Как понять что прошел конъюнктивит: Как понять, что конъюнктивит прошел? — Глаза Эксперт

Содержание

Через сколько дней проходит вирусный конъюнктивит?

Вирусные конъюнктивиты — это группа воспалительных заболеваний конъюнктивы, каждое из которых вызывается каким-либо вирусом. Спровоцировать воспаление на соединительной оболочке могут герпес, аденовирусы и другие патогены. Узнаем, через сколько дней проходит конъюнктивит вирусной этиологии и от чего зависит длительность болезни.

Сколько дней лечится конъюнктивит?

Конъюнктивит — это воспалительное поражение соединительной оболочки глаза. Она выполняет защитную и секреторную функции и этим обеспечивает нормальное функционирование всего глазного яблока. Нарушения в работе слизистой приводят к сильному дискомфорту, а иногда и ухудшению зрения. Конъюнктивиты возникают вследствие раздражения конъюнктивы аллергенами, вирусами, микробами. Тип возбудителя заболевания определяет ход его протекания, симптоматику и способ лечения. От чего может зависеть продолжительность болезни, и сколько дней длится та или иная форма конъюнктивита? Есть несколько факторов, которые могут повлиять на это. К ним относятся:

  • Характер развития, или форма протекания недуга. Острый конъюнктивит развивается стремительно. Уже через сутки-двое появляются первые признаки заболевания. Проходит оно в течение 3-4 недель. Хронический конъюнктивит может протекать с умеренной симптоматикой очень долго. Иногда пациент месяцами страдает от тех или иных признаков, не уделяя лечению должного внимания. 

 

  • Разновидность патологии. Инкубационный период хламидийного конъюнктивита длится дней 5-7. В редких случаях первые его симптомы возникают и раньше, через день-два. Аллергическое воспаление конъюнктивы проявляется у некоторых пациентов уже через 1-2 часа после попадания аллергена на соединительную оболочку глаза. Есть и другие виды данной патологии: бактериальный, грибковый, ангулярный, вирусный. Позже отдельно рассмотрим воспаление конъюнктивы, вызванное вирусами, и узнаем, за сколько дней оно проходит.
  • Способ лечения болезни. Большинство конъюнктивитов провоцируется патогенными и условно-патогенными микробами. Борьба с ними осуществляется с помощью специальных лекарственных препаратов. Если пациент занимается самолечением, используя только так называемые народные средства, он рискует запустить болезнь. Тогда она будет длиться долго. К тому же есть риск возникновения осложнений. При своевременно начатом лечении, соблюдении всех рекомендаций врача терапия не должна затянуться. В первую же неделю пациент заметит, что основные симптомы отступают. При этом очень важно продолжить лечение и довести его до конца. Незавершенный курс может привести к рецидиву.
  • Общее состояние здоровья. Чем слабее иммунная система, тем дольше будет человек выздоравливать. По этой причине при конъюнктивите почти всегда назначаются витаминные комплексы или иммуномодуляторы. 


На течение заболевания могут повлиять и другие факторы: травма глаза, присоединение к аллергическому воспалению бактериальной инфекции, наличие хронических заболеваний внутренних органов или глаз. Однако все это уже относится к частным случаям. Рассмотрим

подробнее вирусный конъюнктивит и узнаем, через сколько дней пройдет эта болезнь при своевременно начатом лечении.

Сколько дней длится вирусный  конъюнктивит?

Этот тип воспаления классифицируется еще на несколько разновидностей в зависимости от конкретного вируса, который его провоцирует. Причинами вирусного конъюнктивита могут быть аденовирусы, герпес, вирус оспы и пр. Чаще всего диагностируются аденовирусное и герпетическое воспаление конъюнктивы.

Вирусов герпеса насчитывается больше 90. Только 8 из них способны навредить организму человека. Но ни один из них нельзя вылечить полностью. При благоприятных для герпеса условиях, то есть при ослабленном иммунитете, он активизируется и начинает размножаться. Проявляется заболевание на разных частях тела. Поражает он и слизистую оболочку глаза. Основной симптом герпесной инфекции — образование пузырьков на коже вокруг глаз, веках, носу. Они зудят, вызывают жжение, боль, приводят к отечности. Сначала воспаление охватывает конъюнктиву одного глазного яблока. При тяжелом течении болезни оно переходит и на второй глаза. Вирусный герпетический конъюнктивит также сопровождается такими симптомами, как гиперемия век, слезотечение, блефароспазм, светочувствительность. Не все люди относятся к лечению этой патологии ответственно, считая, что герпетический конъюнктивит пройдет самостоятельно. Такое, действительно, бывает часто, но есть риск возникновения осложнений.

Больной может случайно занести в глаз микробы. Это приведет к развитию бактериальной инфекции. Она же в свою очередь может стать причиной возникновения кератита, при котором поражается роговица. Это уже прямо отражается на зрительных функциях.

Как лечится и сколько длится герпетический конъюнктивит?

Если лечение начато вовремя, то уже через 7 дней исчезнут все симптомы заболевания. Вирус в организме останется, но избежать повторного воспаления можно с помощью профилактических мер. Лечится же герпес противовирусными и противогерпетическими препаратами.
Первые принимаются в таблетках, вторые закладываются под веки в виде мазей. Также назначаются антибактериальные капли, которые позволяют предотвратить размножение бактерий. От сильного зуда и жжения избавляют офтальмологические растворы на основе природной слезы человека: «Систейн», «Систейн Ультра», «Искусственная слеза».

 

Водянистые образования на коже можно обрабатывать «зеленкой». Она помогает быстро высушить пузырьки, после чего они исчезают.

Сколько дней лечится аденовирусный конъюнктивит?

Аденовирусы становятся причиной развития вирусных инфекций. Они поражают органы дыхания, слизистые и проявляются в повышенной температуре тела, кашле, насморке, головных и горловых болях. Данные заболевания могут осложняться, приводить к воспалительным процессам, в том числе на глазах. Однако происходит это после непосредственного контакта возбудителя с соединительной оболочкой глаза. Человек сам заносит патогены на слизистую, когда трет веки руками. При этом инкубационный период может длиться больше недели. Его продолжительность зависит от состояния организма, его способности сопротивляться вирусам. Однако обычно через 5-7 дней вирусный конъюнктивит начинает проявляться. Его симптомы:

  • жжение, резь, боль, зуд в глазах;
  • слезотечение;
  • светочувствительность;
  • сосудистая сетка на роговице;
  • ощущение «песка» в глазах;
  • отделяемый экссудат слизистого характера.

Могут быть и другие признаки воспаления. По тем или иным специфическим симптомам определяется форма аденовирусного конъюнктивита. Всего их три: катаральная, фолликулярная, пленчатая. Рассмотрим их подробнее.

Как протекает аденовирусный конъюнктивит?

Катаральный конъюнктивит сопровождается умеренной симптоматикой. Наблюдается переполненность сосудов кровью, которая вызывает гиперемию, небольшая отечность век и конъюнктивы, незначительные слизистые выделения. При обследовании врач может обнаружить легкую шероховатость соединительной оболочки. Если появляется гнойный экссудат, нужно проводить бактериологическое исследование. Вероятнее всего, воспаление осложнено бактериальным конъюнктивитом. Проходит катаральный конъюнктивит достаточно быстро. Уже через неделю пациент не испытывает никакого дискомфорта в глазах, симптомы исчезают, общее состояние улучшается.

 

При фолликулярном вирусном конъюнктивите конъюнктива поражается многочисленными мелкими образованиями — фолликулами. Они представляют собой сгустки крови и лимфы. Также у больного отекают веки, наблюдается сильное покраснение слизистой. Из-за фолликул развивается слезотечение, которое приводит к непроизвольному смыканию век — блефароспазму. В активной фазе болезнь развивается 2-3 недели. Если на протяжении всего этого времени пациент лечился, то уже к концу третьей недели симптоматика спадает.

Пленчатый, или пленочный вирусный конъюнктивит диагностируется крайне редко. При этом он является одним из самых опасных и выявляется преимущественно у детей до 3 лет. Специфический признак заболевания — появление пленок серо-белого или желтоватого оттенка. В первые несколько дней болезни они практически прозрачные и достаточно тонкие, а потому их легко можно убрать ватой. Но постепенно эти пленки становятся плотными. Удалять их нельзя. Это приводит к повреждению мягких тканей конъюнктивы. Во-первых, такая процедура будет очень болезненной. Во-вторых, она почти всегда сопровождается кровотечением. Заживление тканей может стать причиной образования рубцов. Некоторым пациентам приходится потом лечить энтропион и трихиаз. Для этого назначаются операции. Также при пленочном конъюнктивите наблюдается большое количество выделений: сначала слизистых, а затем и гнойных. Из-за них веки по утрам склеиваются. Иногда пациент не может открыть глаза, не промыв их прежде раствором фурацилина.

Вирусный конъюнктивит лечится с помощью противовирусных препаратов. Для профилактики бактериальной инфекции назначаются антибактериальные капли. Если симптомы беспокоят очень сильно, закапываются растворы, например, «Систейн». Их выписывают даже детям, так как такие капли не имеют противопоказаний и побочных эффектов. Но это не значит, что использовать их можно без предварительного обследования.
При благоприятном течении конъюнктивит вирусной этиологии через неделю или две проходит. Более сложные его формы длятся не больше 20-30 дней, но только при следовании всем предписаниям врача.

Острый вирусный конъюнктивит

Он встречается достаточно редко — только у 2% пациентов с конъюнктивитом. Зачастую в острой форме протекают бактериальные инфекции. Они имеют короткий инкубационный период и для них характерно быстрое течение болезни. Острый вирусный конъюнктивит сопровождается всеми типичными для воспаления слизистой глаза симптомами: жжение, зуд, слезотечение, фотофобия.

Наблюдаются и другие признаки, специфические для того или иного типа конъюнктивита. Обычно же воспалительный процесс, вызванный вирусами, развивается на фоне ОРВИ, протекает остро и сопровождается симптомами, которые перечислены ранее.

 

Лечение вирусного конъюнктивита народными средствами

Можно ли приблизить день выздоровления, используя дополнительно средства народной медицины? Врач может посоветовать делать примочки и компрессы, приготовленные с помощью очанки, ромашки, чистотела и других трав. Они не воздействуют напрямую на возбудителя воспаления, но помогают снять некоторые его симптомы, особенно зуд и отечность. Главное, не применять подобные средства без одобрения офтальмолога или другого специалиста, у которого Вы будете лечить болезнь. С аденовирусными инфекциями обычно обращаются к терапевту или педиатру. В любом случае компрессы должны быть дополнением к медикаментозному лечению, а не его альтернативой. Кроме того, следует знать, что нельзя накладывать повязки. Под ними патогены будут быстрее размножаться, что усугубит положение. Примочки остужают и прикладывают к закрытым глазам на 10-15 минут 2-3 раза в день. Также отвары из трав можно использовать для промывания век.

При лечении конъюнктивитов очень важно соблюдать гигиену. Из-за ее отсутствия повышается риск перехода воспаления с одного глаза на другой. Кроме того, могут заболеть Ваши родственники. Нужно использовать во время болезни одноразовые носовые платки и посуду, чаще мыть руки с мылом и несколько раз в день проветривать квартиру. Используемые для закладывания мазей палочки и пипетки для инстилляции капель необходимо ежедневно кипятить, чтобы убить все вирусы. От контактных линз, если Вы используете их для коррекции зрения, придется отказаться до полного выздоровления. После излечения не носите контактную оптику, которую уже надевали до болезни. Лучше открыть новый блистер. При аденовирусной инфекции может повышаться температура тела. Временно лучше воздержаться от приема ванны и душа. Однако промывание век и конъюнктивы это не отменяет. Данная процедура проводится утром и вечером, а при большом количестве выделений из глаз — до 5-7 раз в день. Не занимайтесь самолечением и при первых же признаках патологии посетите клинику.

Как протекает конъюнктивит? — энциклопедия Ochkov.net

Конъюнктивит — это полиэтиологическое заболевание. Развивается оно по разным причинам. Виновниками его появления могут быть бактерии, вирусы, грибки, а также различные факторы, которые не являются инфекционными. От них зависит форма протекания болезни и способы ее лечения. Рассмотрим подробнее особенности данной патологии.

Что такое конъюнктивит?

Конъюнктивит — это одно из самых распространенных глазных заболеваний, при которых воспаляется конъюнктива — соединительная оболочка.

Сопровождается он типичными для многих офтальмопатологий симптомами. К ним относятся слезотечение, зуд и жжение в глазах, светобоязнь. Как отличить конъюнктивит от других похожих болезней? Необходимо рассмотреть причины этого заболевания и признаки, характерные для каждой его разновидности.

Причины возникновения конъюнктивита

Выделяется две группы факторов, которые приводят к развитию воспаления слизистой глаза. Можно назвать их прямыми и косвенными. Основными, или прямыми, причинами конъюнктивита являются:

  • Бактерии — стафилококки, стрептококки, синегнойная палочка, палочка Коха-Уикса, менингококки, пневмококки и другие микробы патогенного характера. Обычно они вызывают воспаление сразу после контакта с соединительной оболочкой.
  • Грибки — кандиды, аспергиллы и др. Они еще называются микозами. Многие из них обитают на коже человека. Относятся к группе условно-патогенных паразитов, которые вызывают заболевание при определенных условиях, например, при ослабленной иммунной системе.
  • Вирусы — оспенный, коревой, аденовирусы, герпетический. Конъюнктивит при поражении организма подобными инфекциями развивается как вторичное заболевание.
  • Хламидия — микроб, занимающий промежуточное положение между бактериями и вирусами. Воспаление конъюнктивы, вызванное этим патогеном, напоминает бактериальную инфекцию. Чем они отличаются, расскажем далее.
  • Факторы неинфекционного происхождения. В эту группу причин конъюнктивита входят различные химические вещества, дым, пыль и другие раздражители, включая аллергены. В отличие от патогенных микроорганизмов, которые потенциально опасны для всех, неинфекционные факторы могут вызвать воспалительный процесс только у некоторых людей.

Это непосредственные возбудители конъюнктивита. Есть и другие причины заболевания — располагающие факторы. Перечислим и их:

  • слабый иммунитет и болезни, отражающиеся на нем — туберкулез, СПИД, ВИЧ;
  • инфекционные болезни органов зрения — кератит, блефарит, увеит, эписклерит;
  • синдром «сухого глаза»;
  • патологии зрения — астигматизм, пресбиопия, миопия, гиперметропия;
  • механическая травма глазного яблока;
  • операции на глазах и несоблюдение рекомендаций врача в период реабилитации;
  • вирусные болезни — ОРВИ, корь, грипп, ОРЗ;
  • кариес;
  • кожные заболевания;
  • проблемы с пищеварительной системой;
  • плохая гигиены, в том числе при эксплуатации контактных линз;
  • аллергия.

 

Конъюнктива — это наружный покров глазного яблока и самая уязвимая его структура. Заболевания соединительной оболочки могут быть вызваны разными причинами, поэтому конъюнктивит и считается недугом полиэтиологическим. Необходимо выявить возбудителя воспалительного процесса. Тогда станет понятно, чем его лечить. Перейдем к симптомам патологии.

Как протекает конъюнктивит?

Сначала перечислим общие для всех типов данной болезни признаки, после чего рассмотрим специфические симптомы, характерные для того или иного вида конъюнктивита. Общие можно разделить на две группы — неофтальмологические и офтальмологические. К первым, которые не связаны с глазами, относятся:

  • повышенная температура тела;
  • общее недомогание, сонливость, утомляемость;
  • кашель, насморк, першение в горле;
  • головные боли;
  • воспаление лимфатических узлов.

Эти симптомы наблюдаются не при всех разновидностях конъюнктивита. Какие-то из них характерны для вирусной инфекции, некоторые возникают при аллергическом воспалении. Офтальмологическими признаками являются:

  • зуд, жжение, резь и боль в глазах;
  • слезоточивость;

  • блефароспазм;
  • отделение слизистого и/или гнойного экссудат;
  • покраснение конъюнктивы и краев век;
  • отечность;
  • высыпания на веках и коже вокруг глаз, пузырьки;
  • фолликулы;
  • пленочные образования;
  • конъюнктивальные кровоизлияния;
  • кровотечения.

От чего зависит симптоматика заболевания? Как понять, что конъюнктивит имеет бактериальную природу, а, например, не вирусную или аллергическую? Для каждого типа рассматриваемой болезни характерен набор соответствующих признаков. Разновидность и форма протекания определяются причинами воспаления. Перечислим виды конъюнктивита.

Классификация конъюнктивитов

Есть несколько оснований для разделения этой болезни на виды и формы. Так, по локализации и распространенности конъюнктивит бывает односторонним и двусторонним. В первом случае он развивается на одном глазном яблоке, во втором — охватывает оба глаза. В самом начале воспаление обычно одностороннее. Однако не всегда удается локализовать патологический процесс. Бактерии и вирусы отличаются повышенной контагиозностью. Зачастую инфекция переходит и на второй глаз. Причем произойти это может через несколько дней или даже недель после заражения первого. Конъюнктивит обоих глаз лечится примерно столько же, сколько и односторонняя его форма. Сразу двусторонний характер принимает хламидийная инфекция. Характерно это и для аллергической реакции. Лечатся при конъюнктивите всегда оба глаза, даже если воспаление охватило только один из них.

Причины — еще одно основание для классификации. Оно является определяющим при назначении лекарственных средств. По данному показателю конъюнктивит разделяется на следующие виды:

  • бактериальный;
  • вирусный;
  • хламидийный;
  • грибковый.

Каждый из них подразделяется еще на несколько типов. Также конъюнктивиты различаются по форме протекания, две основные из которых — острая и хроническая.

Как конъюнктивит протекает? Острое и хроническое воспаление

Остро почти всегда развиваются следующие формы конъюнктивита: бактериальный, хламидийный, аллергический. Они возникают внезапно. Инкубационный период таких болезней очень короткий — от нескольких часов при аллергии до одного-двух суток при бактериальной инфекции. Симптомы ярко выраженные. Игнорировать их невозможно. Пациенту приходится брать больничный. Лечить острый конъюнктивит нужно с первых дней болезни. Не пытайтесь устранить ее признаки народными средствами или оказавшимися в домашней аптечке глазными каплями. Несвоевременно начатое лечение может стать причиной осложнений.

Как понять, что конъюнктивит стал хроническим? Симптомы его станут умеренными. Вместо гноя будет выделяться слизь, причем в небольшом объеме. Глаза у человека при длительном течении заболевания практически всегда покрасневшие. Выглядит пациент очень уставшим. Уже через несколько часов после чтения или другой деятельности, связанной со зрительной нагрузкой, начинается слезотечение, зуд и симптомы астенопии — повышенной утомляемости органов зрения. К вечеру снижается зоркость. Хронический конъюнктивит может протекать месяцами. Аллергические воспаления у некоторых людей не проходят годами.

Конъюнктивит протекает еще и в других формах — гнойной, катаральной, фолликулярной, пленчатой. Первая характерна для бактериального и хламидийного, другие три наблюдаются при вирусных инфекциях. Чем и как нужно лечить все эти болезни? Рассмотрим особенности терапии каждой из них отдельно.

Как лечить бактериальный конъюнктивит?

Бактерии вызывают воспаление, протекающее остро и в гнойной форме. Данный симптом наблюдаются при всех бактериальных инфекциях. Много гноя выделяется при болезнях, вызванных стрептококками и гонококками. Для пневмококкового конъюнктивита характерно появление на слизистой глаза красный точек. Это значит, что произошло кровоизлияние. При дифтерийном воспалительном процессе на конъюнктиве образуются полупрозрачные пленки. Они постепенно темнеют и уплотняются, срастаясь с тканями глаза.

Все бактериальные конъюнктивиты лечат с помощью антибактериальных капель и мазей. Также назначаются антибиотики, которые принимаются курсами. Почти все лекарства местного действия. Это относится и к препаратам, предназначенным для купирования симптомов. Обычно используются увлажняющие растворы, в составе которых присутствуют компоненты природной слезы. Такие капли восстанавливают слезную пленку, устраняя сухость, зуд и жжение. При бактериальном конъюнктивите глаза нужно несколько раз в день промывать раствором «Фурацилина». Инстилляция капель проводится только после этой процедуры.

 

Бактериальный конъюнктивит — заболевание очень заразное. Пациент должен находиться дома и соблюдать правила гигиены, чтобы не заразить других людей. Кроме того, нужно постараться избежать инфицирования второго глаза. Удается это редко, но меры предосторожности принять необходимо. Чаще мойте руки и лицо, проветривайте квартиру не менее двух раз в день, делайте промывание век утром, вечером и каждый раз при появлении слизи и гноя, лекарства закапывайте в оба глаза.

Чем лечить конъюнктивит вирусного типа?

Понять, что развивается конъюнктивит вирусной этиологии, достаточно просто. Если он герпетический, то на веках появляются пузырьки, которые возникают при герпесе. Если же речь идет об аденовирусном воспалении, то будут беспокоить такие симптомы, как повышенная температура тела, кашель, насморк, головная боль, сонливость. Кроме того, воспаление на глазах появляется только через 7-10 дней после начала ОРВИ или гриппа. Если в ходе лечения вирусной болезни, возникли офтальмологические признаки, вероятнее всего, начинается вирусный конъюнктивит.

Как уже было отмечено, есть три формы вирусного воспаления. Катаральное считается самым легким, так как оно не сопровождается осложнениями. Признаки его умеренные: глаза слезятся, но не сильно, гноя не наблюдается, слизистых выделений мало. Проходит болезнь примерно через 5-7 дней.

Фолликулярный конъюнктивит протекает в более тяжелой форме. Специфический его симптом — фолликулы на соединительной оболочке. Они представляют собой овальные образования, заполненные лимфой. Из-за них сильно слезятся глаза, развивается блефароспазм — непроизвольное смыкание век. Лечить конъюнктивит приходится дольше, не менее 3 недель.

 

Есть еще более сложная форма вирусного воспаления конъюнктивы, при котором на ней появляются пленки. Это заболевание — пленчатый конъюнктивит. Диагностируется он редко и преимущественно у детей до 3 лет. Можно считать эту разновидность патологии и как стадию — самую тяжелую. Пленки в самом начале болезни удаляются ватой, но они впоследствии уплотняются. Если попытаться их оторвать, возникнет кровотечение. Этот процесс может привести к рубцеванию тканей, что в детском возрасте особенно опасно.

При вирусных инфекциях назначаются противовирусные препараты. Не все считают их эффективными. В принципе, организм сам борется с вирусами. Необходимо только немного помочь ему в этом. Для этого нужно принимать витамины и хорошо питаться, даже если нет аппетита. Чтобы избежать развития бактериальной инфекции, рекомендуется закапывать антибактериальные капли. Антибиотики не используются, так как на вирусы они не воздействуют.

Чем лечить грибковый конъюнктивит?

Микозы вызывают преимущественно подострое воспаление. Симптомы его умеренные. Иногда они появляются и исчезают без лечения. Так может продолжаться несколько месяцев. Однако игнорировать признаки такого заболевания не стоит. Во-первых, грибковые инфекции почти всегда развиваются на фоне блефарита и кератита. Во-вторых, они могут спровоцировать возникновение кератоконъюнктивита. В-третьих, сам грибковый конъюнктивит станет хроническим.

При воспалении, вызванном микозами, наблюдаются типичные для всех конъюнктивитов симптомы. Они не всегда выраженные, но беспокойство должно вызывать наличие даже двух-трех признаков. Лечится офтальмомикоз антигрибковыми средствами. Они назначаются в виде капель. Через несколько дней после начала лечения болезнь отступает, но необходимо завершить курс терапии, чтобы конъюнктивит не перешел в латентную форму. Как понять, что заболевание вылечено? Для этого нужно повторно пройти обследование, прежде всего, сдать мазки со слизистой глаза. В среднем продолжительность болезни составляет 4-6 недель.

Хламидийный конъюнктивит

Его еще называют «банным» и «бассейным», так как часто им заражаются именно в этих местах отдыха. Даже если воспаление возникло на одном глазу, второй, скорее всего, воспалится через несколько дней. При такой патологии помогают не все антибактериальные капли. Почти всегда назначаются антибиотики. Зачастую требуется применение противовоспалительных средств. Также не обойтись без увлажняющих растворов типа «Искусственной слезы».

 

Лечение аллергии на глазах

Аллергический конъюнктивит — заболевание, которое является единственным незаразным из всех перечисленных видов рассматриваемой патологии. Аллергия может возникнуть абсолютно на любое вещество — шерсть животных, пыльцу растений, пыль, пух, лекарства, косметику. Почти всегда такие болезни хронические, хотя и развиваются они остро. После попадания аллергена на конъюнктиву у больного начинают чесаться глаза, текут слезы, беспокоит насморк. Чтобы избавиться от этих признаков, нужно перестать контактировать с раздражителем. Не

Как начинается конъюнктивит? — энциклопедия Ochkov.net

Слезотечение, зуд, ощущение «песка» в глазах — основные признаки конъюнктивита. С них обычно болезнь начинается, после чего появляются другие, специфические симптомы. При некоторых формах этого недуга у больного сначала повышается температура тела, возникают головные боли. Рассмотрим первичные симптомы различных видов конъюнктивита.

Что такое конъюнктивит: общая характеристика заболевания

Конъюнктивит — это воспалительное поражение соединительной оболочки глаза, или конъюнктивы. Она является наружным покровом глазного яблока и выполняет две важнейшие для нормального его функционирования функции: защитную и секреторную. Оберегает внутренние

структуры глаза от внешнего воздействия, а также способствует увлажнению его поверхности. Благодаря конъюнктиве глазное яблоко свободно двигается. 

Многие глазные заболевания очень часто отражаются именно на состоянии соединительной оболочки. Самыми распространенными из них являются конъюнктивиты. С разными формами и типа этого недуга сталкивается порядка 70% людей. В общем виде данную патологию можно описать как воспалительный процесс, поражающий конъюнктиву. Однако такое определение будет слишком поверхностным. Конъюнктивит принимает разные формы и, в зависимости от спровоцировавшего воспаление фактора, классифицируется на множество типов. Почему важно определить характер протекания и вид болезни? От этого зависит способ лечения. Каждая из разновидностей конъюнктивита сопровождается набором специфических и неспецифических признаков. Узнаем, как проявляется воспаление, какие симптомы болезни возникают раньше и как отличить один ее тип от другого.

Из-за чего конъюнктивит возникает?

Воспаление соединительной оболочки может быть вызвано различными причинами. В большинстве случаев виновниками заболевания становятся бактерии: стрептококки, стафилококки, гонококки, пневмококки и пр. Также вызвать воспалительный процесс способны вирусы, грибки, хламидии и другие паразиты. Конъюнктивиты, провоцируемые этими возбудителями, являются заразными. Ими можно заразиться воздушно-капельным или контактно-бытовым путем. Существует и группа незаразных патологий этого типа, например, аллергические конъюнктивиты.

Бактериальный конъюнктивит, вызванный пневмококком, называется пневмококковым. Также выделяются стрептококковый, гонококковый, стафилококковый типы воспаления. Вирусные разделяются на герпетические и аденовирусные. Аллергические классифицируются на сезонные, полинозные и т.д. По характеру протекания конъюнктивиты бывают острыми и хроническими. Некоторые болезни, как воспаления грибковой этиологии, имеют подострую форму. Иными словами, видов рассматриваемого недуга очень много. Чтобы отличить их друг от друга, необходимо знать характерные для них симптомы.

Как начинается конъюнктивит?

Интенсивность симптомов может быть разной. Характер их проявления определяется типом воспаления и состоянием здоровья человека, его иммунитетом. Если конъюнктивит принимает острую форму, признаки возникают практически сразу. У больного развивается слезотечение, сильная чувствительность к свету, зуд в глазу. Иногда пациенты жалуются на болевые ощущения в глазном яблоке или сразу обоих. Все эти симптомы проявляются одновременно. При хроническом конъюнктивите они умеренные. Они не доставляют такого сильного дискомфорта, как при остром протекании воспалительного процесса. Некоторые долгое время не обращают внимание на болезнь, из-за чего она осложняется. К ней присоединяются другие офтальмопатологии.

В острой форме почти всегда протекают бактериальные и аллергические конъюнктивиты. Вирусные заболевания могут быть хроническими и острыми. Так, например, воспаление конъюнктивы, причиной которого стали аденовирусы, сопровождается характерными для острых респираторных вирусных инфекций признаками: насморк, кашель, жар, озноб. Грибковые конъюнктивиты принимают в большинстве случаев подострую или хроническую форму. Поговорим об этом подробнее.

Как появляется конъюнктивит бактериальной этиологии?

Возникает он только после непосредственного контакта микроба со слизистой оболочкой глаза. Этому могут способствовать следующие факторы:

  • травмы глазных яблок;
  • попадание инфекции в ходе операции на глазах или после процедуры в период реабилитации;
  • инфекционные кожные заболевания;
  • дефекты рефракции — астигматизм, миопия, гиперметропия, пресбиопия;
  • глазные инфекционные болезни — блефарит, кератит;
  • синдром «сухого глаза» и прочие офтальмологические патологии неинфекционной природы;
  • плохая гигиена, в том числе некачественная очистка контактных линз;
  • болезни ЛОР-органов.

 

Быстрому развитию воспаления способствует и ослабленная иммунная система. Если человек переохладился, сидит на изнуряющей диете, то вероятность возникновения конъюнктивита после воздействия на конъюнктиву патогенных микробов увеличивается.

Как начинается конъюнктивит этого типа? Инкубационный период обычно короткий. Первые признаки могут появиться уже через сутки после заражения. К ним относятся:

  • светочувствительность и связанная с ней боль в глазных яблоках;
  • жжение и зуд;
  • покраснение конъюнктивы и краев век;
  • отделение экссудата гнойного или слизистого характера;
  • образование сероватых пленок на поверхности соединительной оболочки.

При стафилококковом конъюнктивите наблюдается большое количество слизи и гноя. У больного заметно отекают веки и склеиваются ресницы по утрам. Зуд и слезотечение возникают практически сразу после заражения. Человек трет глаза руками, они краснеют, конъюнктива и веки отекают еще больше. Кроме того, микробы попадают на слизистую второго глазного яблока, из-за чего состояние пациента ухудшается.

Пневмококковый конъюнктивит начинается с зуда и обильного выделения слизисто-гнойного экссудата. Также наблюдаются кровоизлияния. О них свидетельствует наличие многочисленных красных точек на конъюнктиве. Веки больного отекают сильно, что иногда приводит к полному их смыканию. Гонококковый конъюнктивит, который диагностируется преимущественно у новорожденных, заряжающихся от матери при прохождении по родовым путям, глаза полностью закрываются из-за отеков. В конъюнктивальном мешке скапливается гной. Он доставляет сильный дискомфорт, вызывает зуд и жжение, ребенок постоянно плачет. Приходится искусственно размыкать веки малыша и удалять экссудат.

Дифтеритический конъюнктивит, который также чаще выявляется у детей, проявляется в уплотнении век и ярко выраженном покраснении слизистой глаза. Из конъюнктивального мешка выделяется слизь с сукровицей. Специфический признак заболевания — образование пленок на конъюнктиве. Удалять их нельзя, так как они плотно прилегают к тканям соединительной оболочки. Отделение их ватой или бинтом становится причиной кровотечений. Однако опасны не столько они, сколько рубцы, которые будут формироваться позднее. Рубцевание может привести к трихиазу, завороту век и другим дефектам, которые приходится устранять оперативно.

Еще одной распространенной разновидностью конъюнктивита является воспаление, вызванное синегнойной палочкой — условно-патогенным микроорганизмом, который активизируется при ослабленном иммунитете. Начинается конъюнктивит с сильного зуда, жжения, режущей боли в глазах и слезотечения.

Все эти симптомы характерны для воспалительных процессов бактериальной этиологии, протекающих в острой форме. Отсутствие адекватного лечения, несоблюдение предписаний врача, очень слабое здоровье могут привести к тому, что конъюнктивит станет хроническим. Он сопровождается такими же симптомами, как и вышеперечисленные виды патологии, однако они уже более умеренные. У пациента наблюдаются легкое покраснение конъюнктивы и век, ощущение «песка» в глазах к концу дня, постоянное, но не сильное жжение и зуд. Также развиваются признаки астенопии. Органы зрения быстро устают, снижается зоркость. Ухудшение зрительных функций говорит о том, что конъюнктивит охватил уже и роговую оболочку.

Как начинается конъюнктивит вирусного типа?

Вирусы, попадая в организм, приводят к системному ухудшению состояния. Конъюнктивит при вирусных инфекциях становится сопутствующей патологией. Симптомы его зависят от конкретного вируса. Чаще всего диагностируются аденовирусный и герпетический типы воспаления соединительной оболочки. Аденовирусы сначала приводят к развитию ОРВИ. Признаки этого заболевания известны каждому:

  • повышенная температура тела;
  • насморк;
  • кашель;
  • болевые ощущения в горле при сглатывании;
  • увеличение лимфатических узлов;
  • головные боли.

Конъюнктивит возникает только в результате попадания аденовирусов на конъюнктиву. При ОРВИ такое случается нередко. Данная инфекция отличается высокой контагиозностью. Вирус может попасть в глаз с платка, салфетки или рук. Воспаление слизистой возникает только спустя несколько дней или неделю. Начало его не такое стремительное, как при остром бактериальном конъюнктивите. Больной замечает, что появился зуд и жжение. Далее развивается слезотечение. Глаза краснеют, веки отекают. Еще через 2-3 дня наблюдается выделение слизи. При катаральной форме вирусного конъюнктивита глаза почти не краснеют, все признаки умеренные, экссудата мало. Болезнь протекает без сильного дискомфорта для пациента. Полное выздоровление наступает через 2-3 недели. Пациент, как правило, пьет противовирусные препараты от ОРВИ, принимает витамины, что способствует и устранению симптомов воспаления конъюнктивы. Иногда болезнь осложняется. На слизистой образуются фолликулы — инфильтраты, представляющие собой скопление лимфы и крови. Из-за них постоянно текут слезы. Это приводит к развитию блефароспазма, когда веки непроизвольно смыкаются. 

Фолликулярный конъюнктивит — это не самая сложная форма вирусного воспаления слизистой глаза. Бывает, что на ней начинают появляться пленки серого или желтоватого цвета. Они достаточно тонкие и быстро удаляются тампоном. При тяжелом протекании болезни эти образования уплотняются. Тогда их отделять не рекомендуется. Как и при дифтеритическом конъюнктивите, это вызывает кровотечения. Пленочная форма воспаления диагностируется редко и в основном у детей. Однако она очень опасная, лечится долго и иногда сопровождается осложнениями, связанными с ухудшением зрения.

Как проявляется герпетический конъюнктивит?

витамины и вовремя начинает лечить все болезни, редко жалуется на герпес. Активизируется этот вирус при ослабленном иммунитете. При этом появиться его признаки могут почти в любой области тела, в том числе на органах зрения. Для герпетического конъюнктивита характерно образование на коже вокруг глаз и на веках многочисленных пузырьков. Они зудят, чешутся, вызывают жжение. Выдавливать и расчесывать эти новообразования нельзя. Их число будет увеличиваться. Конъюнктива при герпетическом воспалении сильно краснеет. 

Заболевание лечится противогерпетическими препаратами. Опасность патологии в том, что не все ответственно подходят к ее лечению. Во-первых, сам по себе герпес без лечения может привести к ухудшению зрения. Во-вторых, отсутствие полноценной терапии приводит к развитию бактериальной инфекции. В таких случаях болезнь затягивается. Как уже было рассказано ранее, конъюнктивиты, вызванные бактериями, протекают преимущественно в острой форме. Ко всем признакам герпеса добавляются симптомы бактериального воспаления, о начале которого свидетельствуют отечность, гиперемия, слезотечение, светобоязнь и гнойные выделения.

Из-за чего появляется грибковый конъюнктивит?

Эта разновидность воспаления конъюнктивы отличается по форме протекания от вирусного и бактериального конъюнктивитов. Называется она офтальмомикозом, который обычно носит подострый или хронический характер. Лечится болезнь достаточно долго, так как антибиотики помогают не всегда.

На коже человека, в том числе на лице, обитает множество видов грибков. В основном они все условно-патогенные, то есть не представляют опасности для здоровья, но до определенного момента. Стоит человеку простудиться, переохладиться, как микробы начинают размножаться. Если они попадают на конъюнктиву, возникает воспалительный процесс. Располагающими факторами к его развитию являются:

  • сахарный диабет;
  • кариес;
  • микоз;
  • травмы глаз;
  • контактными линзами. 

 

В группу риска входят люди, принимающие глюкокортикостероиды и антибиотики. Грибки быстро размножаются в условиях повышенной влажности. Запыленная или задымленная атмосфера также является для них благоприятной средой.

Симптомы грибкового воспаления конъюнктивы

При грибковом конъюнктивите наблюдаются умеренное покраснение конъюнктивы и незначительные выделения слизи. При тяжелом протекании болезни появляются фолликулы, выделяется гнойный экссудат. Некоторые виды грибков приводят к образованию язв на соединительной оболочке. Кандида становится причиной формирования серовато-желтых пленок в конъюнктивальном мешке. При аспергиллезе на слизистой видны сосочковые разрастания. Симптомы не отличаются яркой выраженностью, что наблюдается при остром протекании воспаления. Однако в этом и заключается коварство грибкового конъюнктивита. Зачастую он развивается параллельно с блефаритом или кератитом. У некоторых пациентов возникает кератоконъюнктивит. Эти патологии сопровождаются ухудшением зрения.

Аллергический конъюнктивит и его первые признаки

увлажняющими каплями и противоаллергенными лекарственными препаратами. У большинства аллергиков они находятся под рукой. Помимо зуда, больного беспокоят следующие симптомы:

  • слезотечение как реакция на сухость роговицы;
  • жжение, режущие боли в глазу, ощущение «песка»;
  • повышенная утомляемость органов зрения;
  • возникновение сыпи на слизистой, веках и лице;
  • выраженное покраснение конъюнктивы;
  • насморк.

 

Аллергические конъюнктивиты также бывают разными. При поллинозной форме, которая беспокоит аллергика весной и летом в период цветения растений, наблюдается зуд, слезотечение и выделения. При аллергии на лекарства к жжению, зуду и покраснению конъюнктивы присоединяется такой симптом, как снижение остроты зрения. Это происходит из-за того, что воспаление охватывает роговицу.

Беспокоящий зуд может стать причиной заражения конъюнктивы бактериями. Больной чешет глаза руками и заносит в них микробы. Особенно часто такое случается у детей. Как теперь понятно, для аллергического и бактериального острого конъюнктивита характерны почти одинаковые симптомы. Однако болезни глаз, вызванные бактериями, почти всегда сопровождаются выделением слизи или гноя. При появлении этого признака встает речь о назначении антибактериальных средств и антибиотиков.

Чем опасен конъюнктивит?

Мы перечислили основные, самые распространенные разновидности конъюнктивита. Существуют также хламидийный, ангулярный и другие типы воспаления слизистой глаза. Они сопровождаются такими же симптомами, но есть и специфические признаки, которые не всегда заметны при первичном осмотре. В связи с этим при подозрении на ту или иную форму этого заболевания врач назначает бактериологические исследования, аллергические пробы и другие анализы, позволяющие выявить конкретного возбудителя воспалительного процесса.

Жжение, слезотечение, зуд, снижение остроты зрения характерны для большинства офтальмологических патологий. Ни в коем случае нельзя заниматься самолечением. Точно поставить диагноз Вы сами не сможете. Несвоевременно начатое лечение может привести к развитию осложнений. В их числе — ухудшение зрения, воспаление роговицы или всего глазного яблока, панофтальмит и другие болезни, из-за которых человек может ослепнуть. В детском возрасте конъюнктивит еще более опасен. Глаза детей находятся в стадии формирования. Любой патологический процесс в органах зрения может спровоцировать прогрессирование дефекта рефракции. При первых же симптомах, о которых было рассказано в статье, обязательно запишитесь на прием к офтальмологу.

 

Почему развивается конъюнктивит? Какие формы воспаления возможны?

МЕДИЦИНА 24/7 Личный кабинет
+7 (495) 230-00-01Автозаводская 16/2Facebook клиники Медицина 24/7Youtube канал клиники Медицина 24/7Instagram клиники Медицина 24/7

We speak English

Личный кабинет
МЕДИЦИНА 24/7Официальный сайт+7 (495) [email protected]Москва, Автозаводская ул, 16к2Мы открыты круглосуточноЗаписаться на прием

  • Онкология
    • Центр онкологии
    • Методы диагностики рака
    • Биопсия
      Назад

      Биопсия

      • Биопсия влагалища
      • Биопсия гортани
      • Биопсия желудка
      • Биопсия кожи
      • Биопсия легких
      • Биопсия пищевода
      • Биопсия полового члена
      • Биопсия слизистой
      • Биопсия толстой кишки
      • Биопсия щитовидной железы
      • Биопсия шейки матки
      • Ножевая биопсия шейки матки
      • Биопсия почки
    • Заболевания
      Назад

      Заболевания

      • Опухоли головы и шеи
        • Рак головного мозга
        • Рак горла
        • Рак гортани
        • Рак губы
        • Рак десны
        • Рак нёба
        • Рак пищевода
        • Рак языка
      • Рак желудка и пищевода
        • Стадии рака желудка
        • Лечение рака желудка
        • Лечение рака пищевода
      • Рак кишечника
        • Рак кишечника
        • Рак кишечника 4 стадии
        • Рак тонкого кишечника
        • Рак прямой кишки
        • Рак толстой кишки
        • Рак слепой кишки
        • Рак двенадцатиперстной кишки
        • Рак ободочной кишки
      • Рак крови
      • Рак легких
        • Немелкоклеточный рак легкого
        • Рак легкого 4 стадии
        • Рак бронхов
      • Лимфома
        • Фолликулярная лимфома
      • Миелома
      • Рак молочной железы
        • Карцинома молочной железы
        • Рак Педжета (рак соска молочной железы)
        • Стадии рака молочной железы
      • Рак печени
        • Рак печени
        • Стадии рака печени
        • Лечение рака печени
        • Рак печени 4 стадии
        • Гепатоцеллюлярный рак печени
        • Нейроэндокринный рак печени
        • Рак желчных протоков
        • Перстневидноклеточный рак печени
      • Саркомы
        • Саркомы мягких тканей
        • Остеосаркома
        • Рак костей
        • Саркома Капоши
      • Онкодерматология
        • Рак кожи
          • Базальноклеточный рак кожи
          • Плоскоклеточный рак кожи
        • Меланома
      • Онкогинекология
        • Рак тела матки (эндометрия)
        • Стадии рака матки
        • Рак матки 4 стадии
        • Дисплазия шейки матки
        • Рак шейки матки
        • Рак яичников
      • Онкоурология
        • Рак мочевого пузыря
        • Рак мочеточника
        • Рак надпочечника
        • Рак почки
        • Рак полового члена
        • Рак простаты
        • Рак яичка
      • Тимома
      • Рак эндокринной системы
        • Рак поджелудочной железы

      Как долго длится и лечится конъюнктивит: через сколько проходит

      Конъюнктивит — это воспалительный процесс слизистой глаз, который имеет бактериальную, вирусную, аллергическую и аутоиммунную природу. Заболевание может быть очень заразным, особенно если оно спровоцировано вирусами. При появлении первых признаков воспаления многих больных интересует, сколько лечится и длится конъюнктивит и как долго придется соблюдать осторожность, чтобы не заразить близких.

      Продолжительность болезни зависит от многих факторов: наличие или отсутствие инфекционного возбудителя, сопутствующие нарушения, эффективность и своевременность лечения. Заразны только вирусные и бактериальные конъюнктивиты. Болезнь в среднем длится 5-7 дней, но лечить больного нужно дольше — 10-14 дней (для профилактики острого гнойного процесса и развития осложнений).

      Виды конъюнктивита с описанием симптомов и продолжительности лечения

      Распространенные виды конъюнктивита:

      Первые проявления болезни появляются не сразу — после окончания инкубационного периода, который длится 3-5 дней. Самочувствие при этом остается обычно в норме. Повышение температуры тела возможно только при гнойных осложнениях или в случае развития болезни у ребенка.

      Тяжелее всего протекают конъюнктивиты именно у детей. Ребенок жалуется на плохое самочувствие, постоянно трет глаза руками, что автоматически повышает риск присоединения вторичной инфекции. У детей вирусное воспаление глаз почти всегда переходит в бактериальное. Поэтому на начальной стадии врачи назначают противомикробные средства в виде капель и мазей. Лечить заболевание у ребенка должен детский офтальмолог.

      Родители нередко в первые дни пытаются побороть воспалительный процесс домашними методами, и это только ухудшает самочувствие ребенка. Травяные отвары и настои не уничтожат инфекционных возбудителей и вирусы лучше, чем это сделают современные лекарственные препараты. Важно не допустить перехода воспалительного процесса в хроническую форму, которая может приводить к кератиту и потере зрения в будущем.

      Сколько лечится вирусная форма

      Вирусный конъюнктивит обычно начинается на фоне респираторно-вирусных заболеваний или аденовирусной инфекции. Риск заболеть выше у людей с ослабленным иммунитетом, погрешностями в уходе за глазами и несоблюдении правил инфекционной безопасности.

      Патология сопровождается следующими симптомами:

      • умеренное слезотечение и покраснение глаз;
      • светобоязнь;
      • слизистые выделения из глаз;
      • отечность век.

      Тяжелее всего лечится и протекает аденовирусный конъюнктивит. Заболевание может продолжаться более 14 дней и давать осложнения. На протяжении всего периода, пока длится вирусный процесс, присутствуют признаки интоксикации: мышечные и головные боли, слабость, увеличение регионарных лимфоузлов. Сказать точно, сколько длится дней вирусный конъюнктивит у взрослых или детей, довольно сложно. Огромную роль в продолжительности течения болезни играет общее состояние иммунитета. У ослабленных людей воспалительный процесс может продолжаться несколько месяцев, затихать, а потом снова обостряться.

      Лечение воспаления вирусной природы заключается в использовании противовирусных капель и мазей (актипол, офтальмоферон, бонафтон), ацикловира. Несколько раз в день проводят инстилляции антисептических составов. Промывание конъюнктивальной полости предупреждает вторичное инфицирование и сокращает общий срок лечения заболевания.

      Продолжительность бактериального конъюнктивита

      Главный симптом бактериального воспаления глаз — вязкое слизисто-гнойное отделяемое. При этом конъюнктива краснеет, отекает, больные жалуются на сухость и умеренную светобоязнь.

      При обнаружении бактериальной природы воспаления назначают капли и глазные мази с эритромицином, сульфатом гентамицина. Инфекционный процесс останавливают антибиотики. Их обязательно назначают на курс в 5-7 дней. Бактериальный конъюнктивит лечится дольше, чем вирусный. При этом важно установить причину заболевания —конкретный тип возбудителя, чтобы назначить наиболее эффективные противомикробные препараты.

      Многие люди допускают распространенного ошибку — резко прекращают местное применение мазей и капель при улучшении самочувствия. Но важно продолжать терапию и лечить заболевание так долго, как это требует офтальмолог. Не все знают, как понять, что конъюнктивит проходит, это заставляет отказаться от местной терапии раньше положенного времени. Поэтому продолжайте лечить глаза, не обращая внимания на выраженность симптомов.

      Болезнь длится у всех по-разному: бактериальное воспаление конъюнктивы не утихает в течение 7-10 дней. Важно вовремя назначить противомикробные средства, чтобы не допустить перехода острого процесса в хронический. Лечится бактериальный конъюнктивит дома. Сложно сказать, через сколько дней проходят признаки острого воспаления, но антибиотики в каплях и мазях назначают не менее чем на 5-7 дней. И сокращать период лечения нельзя. В противном случае антибиотики только приглушат симптомы болезни.

      Травматический конъюнктивит

      При травматической форме болезни слизистая краснеет сразу после повреждения. Больной чувствует жжение, резь, не может свободно открывать глаз. Важно как можно скорее обратиться к офтальмологу, чтобы извлечь инородное тело и начать антибактериальную терапию.

      Противомикробные препараты нужно использовать для профилактики присоединения вторичной инфекции. На ночь рекомендуется закладывать в глаза тетрациклиновую мазь. Днем используют Альбуцид или другие противовоспалительные капли. С профилактической целью можно назначать при повреждении слизистой глаз и развитии травматического конъюнктивита пимафуцин. Длительность болезни зависит от степени травмы и может быть совершенно разной, в зависимости от конкретного случая.

      Как долго лечится аллергический конъюнктивит

      Аллергическое воспаление конъюнктивы сопровождается покраснением слизистой оболочки, появлением умеренного зуда и выраженной отечности век. Дополнительно больные жалуются на зуд глаз, слизистое отделяемое из конъюнктивы и полости носа. Если точный аллерген установлен, необходимо как можно скорее прекратить с ним любые контакты. Дополнительно рекомендуется сделать аллергопробы. Это позволит выявить возможные провоцирующие аллергены и сократить вероятность рецидива болезни в будущем.

      Сколько по времени лечится конъюнктивит, спровоцированной обострением аллергии? Если в первый день острых симптомов назначать антигистаминные препараты, то болезнь продолжается не более 10-12 дней. Затяжное течение опасно присоединением бактериальной инфекции. Главный признак осложнения заболевания — образование желто-зеленых корок на глазах и появление гнойного отделяемого. В этом случае кроме стандартных полосканий антисептиками и применения противовоспалительных местных средств врач может назначить антибиотики (препараты с тетрациклином, гентамицином).

      Профилактика

      Если вовремя начинать лечить воспаление конъюнктивы, риск появления осложнений будет минимальным. Для профилактики инфицирование необходимо соблюдать правила личной гигиены, не трогать грязными руками лицо и глаза, пользоваться индивидуальным полотенцем и избегать применения чужих косметических средств, линз и предметов ухода.

      В зимнее время года необходимо чаще проветривать помещение, чтобы поддерживать оптимальную влажность и не допускать пересушивания слизистой оболочки. Рекомендуется пользоваться увлажнителями воздуха. При появлении симптомов вирусных инфекционных заболеваний сразу же начинайте лечение. Это предупредит распространение возбудителей на конъюнктиву и развития опасных осложнений.

      Автор статьи: Медвежова Евгения Юрьевна, специалист для сайта glazalik.ru
      Делитесь Вашим опытом и мнением в комментариях.

      Как узнать, подхватили ли вы вирусный конъюнктивит

      Вирусный конъюнктивит на сегодняшний день является наиболее распространенным глазным заболеванием.

      Конъюнктивит возникает из-за воспаления глазной конъюнктивы. Среди основных причин этого заболевания — аллергическая реакция и попадание в глаз инфекции. Вирусный конъюнктивит обычно развивается из-за аденовирусного инфицирования или герпеса. Аденовирус, в свою очередь, напрямую связан с заболеванием верхних дыхательных путей — бронхитом.

      Вирусный конъюнктивит на сегодняшний день является наиболее распространенным глазным заболеванием. Он нередко принимает характер эпидемии. Патология передаётся воздушно-капельным путём и потому может поражать большие группы людей. Чтобы заразиться, достаточно коснуться слизистой оболочки глаз немытыми руками, воспользоваться полотенцем или носовым платком больного.

      Причины появления вирусного конъюнктивита

      Вирусный конъюнктивит развивается при активизации в организме вирусных инфекций, таких как аденовирусы. Провокаторами конъюнктивита могут быть госпитальные инфекции, передающиеся воздушно-капельным путём, а также при непосредственном контакте с носовым отделяемым или слёзной жидкостью заболевшего человека. Первые симптомы обычно проявляются через неделю после инфицирования.

      У большинства пациентов вирусный конъюнктивит развивается на фоне простуды. Он может сопровождаться болью в горле разной интенсивности и воспалением лимфатических узлов.

      Симптомы вирусного конъюнктивита

      По своим симптомам вирусный конъюнктивит не отличается от большинства других заболеваний глаз. Его основные проявления:

      • обильное выделение слёзной жидкости;
      • покраснение конъюнктивы;
      • раздражение глаз.

      При конъюнктивите сначала поражается один глаз. В дальнейшем инфекция может распространиться на другой.

      Герпетический конъюнктивит

      Эта форма заболевания возникает под воздействием вируса герпеса. Герпетическому конъюнктивиту особенно подвержены дети. Болезнь имеет вялое, стёртое течение. Патологический процесс сопровождается возникновением небольших герпетических пузырьков на веках. Заболевание может проходить в разных формах:

      • катаральная. Болезнь протекает легко, симптомы выражены незначительно;
      • фолликулярная. На коже возникают пузырьки;
      • везикулярно-язвенная. На коже возникают небольшие эрозии и язвочки.

      Аденовирусный конъюнктивит

      Второе название этой формы заболевания — фарингоконъюнктивальная лихорадка. Наряду с поражением глаз у пациента развивается фарингит. Он проходит на фоне высокой температуры, клиническую картину могут дополнять покраснение и отёк век, появление выделений из глаз в виде прозрачной слизи.

      Аденовирусный конъюнктивит может проходить в следующих формах:

      • катаральная. Признаки болезни выражены слабо, количество отделяемой слизи невелико;
      • плёнчатая. На слизистой глаз появляется тонкая плёнка. При её удалении проявляется кровоточащая поверхность;
      • фолликулярная. На поверхности слизистой возникают пузырьки разного размера.

      Что такое эпидемический кератоконъюнктивит?

      Эпидемический кератоконъюнктивит — заразное заболевание, способное поражать большие группы людей (семьи или большие коллективы). Возбудителем данного заболевания является определенный вид аденовирусов. Инфекция передаётся через использование предметов обихода и белья больного. Заразиться также можно, дотронувшись до слизистой глаз немытыми руками. В клинической практике бывали случаи, когда заражение происходило через офтальмологические инструменты.

      С момента заражения до возникновения первых признаков болезни проходит около семи дней. Первыми симптомами становятся лёгкое чувство слабости, головные боли и нарушение сна. На начальных этапах наблюдается поражение одного из глаз. Впоследствии болезнь переходит и на второй.

      При эпидемическом кератоконъюнктивите пациенты жалуются на присутствие «песка» в глазах. Одновременно с этим у них появляются интенсивные выделения, сопровождаемые слезотечением. Наблюдается отёчность век, покраснение слизистой и образование в конъюнктивальном мешке гнойных слизистых выделений. У пациента может возникнуть боль в подчелюстных лимфатических узлах, воспаление роговицы, повышенная светобоязнь и сильное ухудшение зрения. Такое состояние может продолжаться около двух месяцев, после чего симптомы проходят, а зрение полностью восстанавливается. Стоит отметить, что у пациента, перенесшего эпидемический кератоконъюнктивит, на всю жизнь вырабатывается иммунитет к этому заболеванию.

      Как проходит лечение вирусного конъюнктивита?

      У аденовирусного заболевания инкубационный период составляет около недели. Эпидемический кератоконъюнктивит развивается в среднем за восемь часов. Схема лечения каждого из этих недугов составляется индивидуально, исходя из состояния пациента и статуса его иммунной системы. Как правило, врачи назначают противовирусные препараты в виде капель и мазей, а также интерферон. В комплекс лечения также входят поливитаминные препараты и растительные средства, стимулирующие иммунитет. Они укрепляют защитные силы организма и ускоряют процесс выздоровления.

      Избавиться от неприятных симптомов вирусного конъюнктивита можно при помощи глазных капель и тёплых компрессов. При ярко выраженном воспалении глаз возможно применение капель с кортикостероидными гормонами. При герпетическом конъюнктивите используются средства, содержащие ацикловир. В случае присоединения вторичной инфекции назначаются капли с антибиотиками.

      Приходите на диагностику в КазНИИ глазных болезней по адресу: Алматы, улица Толе би, 95а (угол улицы Байтурсынова).

      Телефон : +7 (775) 007 01 00; +7 (727) 279 54 36.

      Больше новостей в Telegram-канале «zakon.kz». Подписывайся!

      Конъюнктивит: типы, причины, симптомы и лечение

      WebMD описывает конъюнктивит как воспаление конъюнктивы. Конъюнктива, представляющая собой жидкость на поверхности глаза, действует как защитная мера для защиты поверхности глаза. Имеет две должности:

      1. Не допускайте попадания в глаза посторонних предметов, например пыли.
      2. Держите переднюю часть глаза и внутреннюю часть глаза влажной и смазанной, чтобы глаз мог двигаться.

      Конъюнктивит может быть вызван бактериями, вирусом, аллергией или раздражителем.

      Время, необходимое для лечения конъюнктивита, зависит от того, что вызвало первоначальную инфекцию. Если вы не заметите улучшения через несколько дней или недель, лучше всего посоветоваться с фармацевтом или врачом.

      Различные типы конъюнктивита

      По данным Центра по контролю и профилактике заболеваний, существует четыре способа контакта с конъюнктивитом.

      Вирусный конъюнктивит передается через вирусы, и вы заразитесь им от людей, у которых уже есть конъюнктивит / это наиболее частая причина конъюнктивита у людей.Вирусный конъюнктивит обычно длится от 1 до 3 недель.

      Бактериальный конъюнктивит возникает, когда что-то попадает в конъюнктивную оболочку глаза. Конъюнктивит этим методом люди не болеют. Если вы всегда прикасаетесь к глазам грязными руками или прикладываете к глазам устаревшие вещи или в них, это может увеличить ваши шансы получить это. Обычно он проходит через 7–14 дней.

      Другие факторы, которые могут привести к этой форме конъюнктивита:

      • Хронический бактериальный конъюнктивит — это хроническое заболевание, требующее медицинской помощи.
      • Гиперострый бактериальный конъюнктивит, вызываемый гонореей .
      • Хламидийный конъюнктивит передается детям, чья мать больна хламидиозом.
      • Гонококковый конъюнктивит возникает у новорожденных из-за менингита или бактерий, обнаруженных в крови.

      Аллергический конъюнктивит вызывается вещами, с которыми вы ежедневно контактируете в своем окружении. Такие злодеи, как пыльца, пылевые клещи, плесень и перхоть животных, могут влиять на многих людей по-разному и могут вызывать у некоторых довольно частые приступы конъюнктивита.Этот тип конъюнктивита, который иногда называют сезонным или ситуативным конъюнктивитом , может пройти через несколько дней, но есть шанс, что он будет повторяться снова и снова.

      Раздражающий конъюнктивит вызван окружающей средой. Попадание чего-либо в глаза может вызвать раздражение, которое затем приводит к конъюнктивиту. Химические вещества, фрагменты дерева или металла, хлор от купания и загрязнения окружающей среды — факторы, которые могут привести к этому типу конъюнктивита.Лечение, которое поможет прояснить это, потребует от вас взглянуть на то, что является основным фактором раздражения, вызывающего конъюнктивит, а затем найти способы предотвратить его повторение.

      Как связаться с конъюнктивитом

      Вирусный конъюнктивит

      Есть два типа вирусов, аденовирус и энтеровирус, которые передаются при прямом контакте с инфицированным человеком.

      Аденовирус — это легкий вирус, симптомы которого схожи с симптомами простуды, и распространяется при тесном контакте с зараженным человеком.Если у вас есть этот тип вируса, у вас может возникнуть жар, бронхит или розовый глаз.

      Энтеровирусы также проявляют симптомы, похожие на обычную простуду, обнаруживаются в дыхательной системе и передаются через слюну и носовую слизь. Вирус передается при прямом контакте.

      Бактериальный конъюнктивит

      Бактериальный конъюнктивит можно заразиться от других людей или от прикосновения руками к грязным поверхностям. Как только ваш глаз инфицирован, симптомы могут проявиться в течение нескольких часов, начиная с воспаленного глаза, который становится розовым, что позже приводит к конъюнктивиту, когда вы начинаете видеть выделения и покраснение в глазу.

      Аллергический конъюнктивит

      По данным Американского фонда астмы и аллергии, аллергены являются основной причиной аллергического конъюнктивита. Пыльца, пылевые клещи, дым и химические вещества — все это виновники аллергического конъюнктивита.

      Раздражающий конъюнктивит

      Это может быть вызвано чем-либо, что попадает в глаза и раздражает их. Если вы работаете в отрасли, где вы работаете с химическими веществами, подвергаетесь воздействию грязи и пыли или работаете в среде, где вы режете металл или дерево, то использование очков, вероятно, является юридическим требованием.Но иногда несчастные случаи случаются по вине других людей или, может быть, по вашей собственной неосторожности и летящие осколки могут попасть вам в глаза и вызвать у них раздражение.

      Диагностика конъюнктивита

      Первые симптомы начинаются с ощущения жжения в глазу, которое позже перерастает в ощущение жжения и пульсации. Ваш глаз также может быть немного горячим в глазнице.

      Вы также почувствуете выделение жидкости из глаза, которую вам придется вытереть.Иногда прикладывание прохладной влажной ткани к инфицированному глазу может помочь уменьшить ощущение жара, исходящее от глаза. После того, как будет применено какое-либо лечение, выделения исчезнут.

      Конъюнктивит не только выглядит некрасиво, но и вызывает сильное раздражение и вызывает дискомфорт. Ваше веко опухло, и ваш глаз выглядит так, как будто высовывается из глазницы.

      Конъюнктивит — болезненное состояние, особенно если его не лечить.

      Симптомы конъюнктивита

      Обычно он проявляется в одном глазу, но если его не лечить, он распространяется на другой глаз.Есть несколько очень очевидных симптомов, которые являются большим показателем того, что вы страдаете конъюнктивитом.

      1. Ваше веко будет болеть и выглядеть воспаленным.
      2. Из-за воспаления ваше веко будет опущенным.
      3. У вас может возникнуть ощущение пульсации за инфицированным глазом. (Это может вызвать головную боль, которая приведет к боли в центре между глазами, а также по бокам инфицированного глаза).
      4. Крошечные вены в глазном яблоке станут более заметными из-за воспаления.(Это происходит сначала, и вы можете подумать, что у вас напряжение глаз).
      5. Белок ваших глаз станет очень бледно-розовым или красным.
      6. Вы заметите выделения из инфицированного глаза, которые сначала будут мягкими, но впоследствии они будут прогрессировать. Выделения могут быть тонкими, густыми, слизистыми или липкими, прозрачными или бледными. Вам нужно будет стереть выделения, чтобы они не накапливались и не становились твердыми и липкими, особенно если конъюнктивит развился за ночь.
      7. Ощущение, которое вы ощущаете в глазу, может привести вас к мысли, что глаз болит и опух, потому что внутренняя часть глаза будет теплой и болезненной, и вы можете почувствовать некоторое давление за глазом.
      8. Симптомы конъюнктивита развиваются в течение нескольких часов. Перед тем, как проявить себя, вы можете испытать легкий дискомфорт в глазу, который, как вы могли подумать, связан с тем, что вы слишком грубо терли глаз или если вы можете винить средство для снятия макияжа с глаз.

      Лечение конъюнктивита

      У некоторых людей есть собственные домашние средства, которые они используют для лечения конъюнктивита.Если вы не уверены в своем состоянии и типе лечения, которому вам следует следовать, посетите аптеку или своего врача, чтобы установить фактический диагноз.

      Существует множество безрецептурных продуктов, таких как капли, спреи и гели, которые вы можете купить в аптеке, чтобы помочь избавиться от конъюнктивита, особенно в случаях, когда он бактериальный или вирусный.

      Если вы подозреваете, что у вас бактериальный конъюнктивит, важно как можно скорее диагностировать его и лечить глазными препаратами, которые помогут избавиться от инфекции.

      Соблюдайте правила гигиены.

      Как только вы узнаете, что у вас действительно конъюнктивит, вам необходимо соблюдать правила гигиены.

      • Не используйте в доме те же полотенца, что и другие.
      • Регулярно мойте руки.
      • Вымойте все мочалки, которыми вы вытирали выделения из глаз.
      • Не носите контактные линзы.
      • Не наносите макияж для глаз и не сбрасывайте макияж глаз, который вы использовали до конъюнктивита, чтобы предотвратить его повторение.

      Заключение

      Конъюнктивит — это то, чего вы можете избежать. Но иногда вам может не повезти, и как бы вы ни старались этого избежать, иногда вы это сделаете.

      Вылечите заболевание как можно скорее, и если оно не исчезнет с помощью безрецептурного лечения или домашнего средства, вам может потребоваться что-то более сильное, чтобы помочь избавиться от него.

      Растирание или вытирание глаз или лица не вымытыми руками — верный способ получить конъюнктивит.Многие поверхности содержат некоторые формы бактерий, например дверные ручки, компьютерные клавиатуры и телефоны, и многие из них никогда не протирались и не чистились тканью. Вот почему важно всегда использовать салфетки для рук или антибактериальный гель для рук, прежде чем прикасаться к глазам или лицу.

      Инфекционный конъюнктивит (розовый глаз): симптомы, диагностика и лечение

      Мы включаем продукты, которые, по нашему мнению, могут быть полезны для наших читателей. Если вы покупаете по ссылкам на этой странице, мы можем заработать небольшую комиссию. Вот наш процесс.

      Конъюнктивит, или розовый глаз, возникает, когда конъюнктива глаза воспаляется. Глаз может стать красным или розовым, опухшим и раздраженным, может появиться слизь. Инфекционный конъюнктивит может быть очень заразным.

      Конъюнктива состоит из тонкого слоя клеток или мембраны, которые покрывают внутреннюю поверхность век и белки глаз.

      Воспаление приводит к тому, что крошечные кровеносные сосуды или капилляры в конъюнктиве становятся более заметными. Это вызывает дискомфорт и появление розового или красного цвета, которое может длиться 1–4 недели или дольше.

      Причины включают раздражение, аллергию и инфекцию. В этой статье основное внимание будет уделено инфекционному конъюнктивиту.

      Существуют разные способы классификации конъюнктивита.

      Раздражающий или аллергический конъюнктивит : Аллерген или раздражитель, например пыльца или хлор, попадает в глаза, вызывая раздражение и воспаление.

      Инфекционный конъюнктивит : Бактерии или вирус вызывают инфекцию.

      Острый или хронический : При остром конъюнктивите симптомы обычно длятся 1-2 недели, но могут длиться 3-4 недели.Хронический конъюнктивит длится более 4 недель.

      Узнайте больше об аллергическом конъюнктивите.

      Признаки и симптомы могут включать следующее:

      • покраснение, вызванное раздражением и расширением крошечных кровеносных сосудов в конъюнктиве
      • выделения из глаза
      • слезотечение из-за повышенной активности слезных желез
      • липкое или твердый налет на ресницах, особенно при пробуждении
      • болезненность и «песчинка», ощущение песка в глазу
      • отек из-за воспаления или трения
      • чувство зуда, жжения или раздражения
      • дискомфорт при контакте линзы

      При наличии инфекции симптомы могут сначала поражать один глаз, а затем распространяться на другой.Если причиной является внешний раздражитель, например пыль, обычно он поражает оба глаза одновременно.

      В зависимости от причины у человека могут возникать другие симптомы гриппа, например:

      Это могут быть ранние признаки инфекции.

      У новорожденных

      У новорожденных часто появляется розовый глаз. Симптомы включают красные, болезненные и опухшие веки.

      Неотложная медицинская помощь может помочь предотвратить осложнения, а также выявить и лечить любые основные заболевания.

      Розовый глаз, возникший в результате инфекции, может быть очень заразным.Люди могут передать его через:

      • личный контакт, например, рукопожатие и затем прикосновение к глазам
      • капель в воздухе при кашле и чихании
      • прикосновение к предмету, на котором находятся микробы, а затем к глазам

      Конъюнктивит, скорее всего, будет заразным при наличии симптомов. В это время люди должны оставаться дома.

      Человек должен обратиться за медицинской помощью, если он считает, что у него глазная инфекция.

      Им следует обратиться за неотложной консультацией, если:

      • сильная боль
      • изменения зрения
      • глаза становятся чувствительными к свету
      • один или оба глаза темно-красные
      • есть травма или что-то застряло в глазу
      • у человека сильная головная боль, и он чувствует себя плохо.

      Эти симптомы могут указывать на более серьезное состояние.

      Конъюнктивит может возникнуть в результате аллергии, вирусной или бактериальной инфекции.

      Около 80% случаев вызвано вирусами, такими как:

      Бактерии, которые могут вызывать конъюнктивит, включают:

      • Staphylococcus aureus
      • Streptococcus pneumoniae
      • стволовые бактерии конъюнктивита
      • инфекция, передающаяся половым путем (ИППП), например хламидиоз.

        Может ли COVID-19 вызвать розовый глаз?

        В июле 2020 года сообщения о человеке с положительным результатом на COVID-19 с конъюнктивитом в качестве единственного симптома побудили предположить, что это может быть доказательством COVID-19.

        Однако коронавирусы не являются частой причиной конъюнктивита, и ученым необходимо провести дополнительные исследования, прежде чем они узнают частоту конъюнктивита как симптома COVID-! 9.

        Чтобы узнать больше о COVID-19, посетите наш специализированный центр.

        Причины у новорожденных

        Розовый глаз у новорожденных может быть вызван инфекцией, раздражением или закупоркой слезного протока. Все причины вызывают похожие симптомы.

        Бактерии или вирусы, вызывающие эти инфекции, могут передаваться младенцу во время родов, даже если у рожающего человека нет симптомов.

        Наиболее частой бактериальной причиной является Neisseria gonorrhoeae , вызывающая гонорею. По данным Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC), Chlamydia trachomatis также может вызывать его, как и вирус, приводящий к генитальному герпесу, но это встречается реже.

        Центр контроля заболеваний также указывает, что симптомы бактериального конъюнктивита, вызванного C. trachomatis , обычно появляются через 5–12 дней после родов. Если бактерии вызваны N. gonorrhoeae , они обычно появляются через 2–4 дня.

        Розовый глаз также может быть реакцией на глазные капли, которые вводят при рождении для предотвращения инфекции. В этом случае симптомы обычно исчезают через 24–36 часов.

        Другие причины покраснения глаз

        Покраснение глаз может иметь множество причин, например:

        Некоторые из этих состояний могут привести к потере зрения. Любой, у кого симптомы не улучшаются при лечении, должен вернуться к своему врачу.

        Чтобы диагностировать конъюнктивит, врач:

        • осмотрит признаки и симптомы
        • задаст несколько вопросов, например, об истории глаз и аллергии
        • реже, возьмет мазок для анализа на бактерии или вирусы

        Почти половина случаев инфекционного конъюнктивита проходит без лечения в течение 10 дней, и врач может предложить наблюдение и ожидание.

        Несколько домашних средств могут помочь облегчить симптомы и ускорить выздоровление.

        Устранение боли : Используйте ибупрофен для снятия боли.

        Избегайте контактных линз : Избегайте использования линз при наличии симптомов, затем замените линзы, футляр для линз и раствор.

        Избегайте макияжа глаз : Избегайте макияжа глаз во время инфекции и заменяйте его новыми продуктами после.

        Глазные капли «Искусственная слеза» : снимают болезненность и липкость.

        Глазные капли с искусственной слезой можно приобрести без рецепта (OTC) или в Интернете.

        Избегайте уменьшающих покраснение глазных капель. : Они могут усугубить симптомы.

        Используйте тряпку, смоченную в теплой воде. : Используйте аккуратно несколько раз в день, чтобы смыть выделения. Используйте чистую ткань для каждого глаза.

        Приложите теплые компрессы : они могут облегчить дискомфорт. Смочите чистую ткань без ворса в теплой воде, отожмите и аккуратно нанесите на закрытый глаз.

        Избегайте распространения инфекции через :

        • Смена наволочек и полотенец каждый день
        • Избегайте прикосновения к глазам и лицу
        • Не делитесь мочалками и другими личными вещами
        • часто мыть руки

        Некоторые люди предлагают прикладывать грудь молоко для глаз, но Американская академия офтальмологии утверждает, что нет никаких доказательств того, что это помогает, и это может быть опасно.

        В большинстве случаев конъюнктивит проходит без лечения.Если причина вирусная, врач порекомендует лечить симптомы домашними средствами. Если это связано с аллергией или раздражителем, человеку также следует избегать вещества, вызывающего реакцию.

        Если врач подозревает бактериальную инфекцию, он может порекомендовать антибиотики. Некоторые врачи на всякий случай назначают глазные капли с антибиотиками или другие препараты, но нет уверенности в том, что они помогут.

        Антибиотики не помогут справиться с вирусной инфекцией.

        Обратитесь к врачу, если симптомы не улучшатся при лечении, или если есть боль или нечеткое зрение.

        У новорожденных

        Во многих штатах врач закапывает всем новорожденным в глаза антибиотические капли или мазь для предотвращения конъюнктивита.

        При необходимости врач назначит лечение. Сюда могут входить:

        • антибиотики, которые могут вводиться перорально, внутривенно, в каплях или мазях
        • мягко прикладывать теплый компресс для снятия отека и раздражения
        • осторожно промывать глаза физиологическим раствором
        • нежный теплый массаж для закупорка слезного протока

        Соблюдайте указания врача по лечению конъюнктивита новорожденных.Всегда тщательно мойте руки до и после любого лечения.

        Глазные капли или глазная мазь предназначены для непосредственного нанесения на глаз. Дозировка зависит от вида. Некоторым людям легче использовать мази, чем глазные капли, для младенцев или маленьких детей.

        Не прикасайтесь к глазу пипеткой и не делитесь глазными каплями с другими, так как это может передать инфекцию.

        Зрение может стать нечетким вскоре после использования глазных капель. Перед вождением или работой с механизмами убедитесь, что вы хорошо видите.

        Люди могут снизить риск заражения или передачи инфекционного конъюнктивита:

        • не прикасаться и не тереть глаза
        • часто мыть руки или использовать дезинфицирующее средство для рук
        • всегда снимать контактные линзы на ночь и соблюдать все инструкции по гигиене линз
        • поддержание чистоты очков
        • запрет на использование личных вещей, таких как полотенца и косметика
        • использование очков в бассейне
        • отказ от плавания при наличии инфекции

        Способы снижения риска раздражающего и аллергического конъюнктивита включают:

        • эффективно проветривать помещения
        • регулярно чистить и обслуживать кондиционеры
        • избегать задымления

        Как правильно мыть руки? Узнай здесь.

        Конъюнктивит обычно не вызывает осложнений. Однако это может быть симптомом более серьезного заболевания.

        Человеку с тяжелыми или стойкими симптомами следует обратиться за медицинской помощью, чтобы снизить риск дальнейших проблем.

        У новорожденных

        Большинство младенцев полностью выздоравливают от инфекционного конъюнктивита без осложнений.

        Однако инфекционный конъюнктивит иногда может быть тяжелым и быстро прогрессировать у новорожденных. В очень тяжелых случаях это может повлиять на зрение.

        При наличии ИППП могут возникнуть другие осложнения.

        Например, без лечения у 10–20% новорожденных с инфекционным конъюнктивитом, вызванным C. trachomatis , также разовьется пневмония, которая может быть опасной для жизни.

        Розовый глаз может возникнуть по многим причинам. Инфекционный конъюнктивит может быть очень заразным.

        Домашние средства и лекарства, отпускаемые без рецепта, являются наиболее распространенными методами лечения, и в большинстве случаев лекарства проходят без рецепта. Антибиотики помогут только при наличии бактериальной инфекции.

        Чтобы предотвратить передачу, люди должны тщательно мыть руки и не прикасаться к глазам и лицу.

        Как долго сохраняется розовый глаз? 7 признаков того, что вы все еще заразны

        Мы включаем продукты, которые, по нашему мнению, будут полезны нашим читателям. Если вы покупаете по ссылкам на этой странице, мы можем заработать небольшую комиссию. Вот наш процесс.

        Розовый глаз — это обычное заболевание глаз, которое вызывает болезненность, покраснение и зуд в глазах. Бактерии, вирусы или аллергия могут вызвать розовый глаз. И вирусный, и бактериальный розовый глаз очень заразны.И взрослые, и дети могут получить розовый глаз, и им следует держаться подальше от работы, школы или детских садов, пока их симптомы не исчезнут.

        Для прояснения каждого типа розового глаза требуется разное время.

        Розовый глаз, вызванный бактериями, исчезнет через 24–48 часов после приема антибиотиков.

        Для устранения розового глаза, вызванного вирусом, требуется от нескольких дней до более недели.

        Розовый глаз, вызванный аллергией, обычно проходит по мере ослабления других симптомов аллергии.

        Аллергический, вирусный и бактериальный три основных типа розового глаза:

        1. Аллергический розовый глаз

        Поделиться на Pinterest Трава, пыль и пыльца деревьев могут вызывать аллергический розовый глаз.
        Изображение предоставлено: P33tr, 2007

        • трава
        • перхоть животных
        • пыль
        • плесень
        • пыльца деревьев
        • амброзия

        Розовый глаз не заразен, если он вызван аллергией.

        2. Вирусный розовый глаз

        Вирусы, вызывающие розовый глаз, включают:

        • аденовирус — наиболее распространенный
        • вирус герпеса — необычный, но более опасный

        Люди могут получить вирусный розовый глаз в результате инфекции, которая распространяется от нос к глазам.Он также может передаваться воздушно-капельным путем при кашле или чихании, которые попадают прямо в глаза.

        Вирусный розовый глаз может быть вызван инфекцией верхних дыхательных путей или простудой.

        Вирусный розовый глаз может длиться от нескольких дней до примерно 2 недель, в зависимости от тяжести инфекции.

        3. Бактериальный розовый глаз

        К распространенным причинам бактериального розового глаза, передающегося от одного человека другому, относятся:

        • совместное использование предметов личной гигиены или других предметов
        • использование грязной или старой косметики, в которой собраны бактерии
        • прикосновение к глазу с грязью руки

        Бактериальная инфекция розового глаза может длиться около 10 дней без лечения.Однако бактериальный розовый глаз должен исчезнуть за несколько дней после лечения.

        Если розовый глаз не проходит быстро с помощью капель с антибиотиком, скорее всего, это вирусный, а не бактериальный розовый глаз.

        Поделиться на PinterestОпухание вокруг глаза может быть признаком того, что человек все еще заразен.

        Если симптомы розового глаза все еще присутствуют, человек считается заразным.

        Это верно во всех случаях, кроме случаев, когда розовый глаз вызван аллергией, которая очень распространена.

        Семь признаков того, что кто-то еще заразен:

        • выделения из глаз
        • твердые ресницы и веки
        • припухлость вокруг глаз
        • чувство жжения
        • слезы
        • красные или розовые в белках глаз
        • раздражение глаз

        В детском саду, школе или на рабочем месте часто просят или требуют, чтобы человек не возвращался, пока их симптомы не исчезнут.

        Лечение розового глаза зависит от типа и тяжести инфекции.

        Легкие случаи могут исчезнуть самостоятельно без медицинского вмешательства в течение нескольких дней как от вирусного, так и от бактериального розового глаза. Аллергический розовый глаз часто проходит, поскольку аллергические реакции контролируются.

        Пока розовый глаз лечит, люди могут использовать следующее:

        • холодные или горячие компрессы для уменьшения отека
        • искусственные слезы для увлажнения и облегчения симптомов. Их можно приобрести в Интернете.
        • чистая ткань для протирания глаз
        • глазные капли с антигистамином

        Люди также должны: инфекция излечивает

      • Прекратить использование контактных линз при заражении

      В более тяжелых случаях людям следует обратиться к врачу. Лекарства могут включать:

      • антибиотические глазные капли для устранения бактериальной инфекции
      • противовирусные препараты для борьбы с вирусной инфекцией, такой как герпес

      Врач может порекомендовать некоторые дополнительные методы лечения для уменьшения аллергических реакций в случаях аллергического розового глаза .

      Ниже приведены некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о розовых глазах:

      Пойдет ли розовый глаз сам по себе?

      Да, возможно.

      Для легких инфекций часто требуется от нескольких дней до примерно 2 недель. Люди, у которых часто наблюдается конъюнктура глаз, могут захотеть обсудить проблему со своим врачом, чтобы узнать, есть ли основная причина.

      Когда можно безопасно вернуться на работу или в школу?

      Людям не следует возвращаться к работе или учебе до полного исчезновения симптомов.Человек должен поговорить со своим врачом о том, когда ему можно безопасно вернуться к нормальной деятельности.

      Примерное руководство по безопасному возвращению на работу или в школу:

      • Бактериальный розовый глаз : после 24 часов лечения антибиотиками.
      • Вирусный розовый глаз : Через 2 дня или примерно через неделю.
      • Аллергический розовый глаз : Нет необходимости оставаться дома.

      Что делать с неиспользованной косметикой?

      Макияж и любые средства, наносимые на глаза или рядом с ними, следует выбросить, если:

      • они были нанесены во время или непосредственно перед инфекцией
      • старые и грязные

      Лучше купить новый макияж, чем рисковать использование испорченного макияжа, который может распространить инфекцию.

      Следует ли выбрасывать контактные линзы?

      Люди вряд ли захотят носить контактные линзы, если у них розовые глаза.

      Одноразовые линзы, которые носили перед инфекцией или во время нее, следует выбросить. Перед повторным использованием жесткие линзы необходимо тщательно очистить.

      Люди также могут помочь предотвратить инфекции, используя только стерильный раствор для хранения контактов и очищая руки перед тем, как вставлять или вынимать их.

      Что делать, если у моего новорожденного розовый глаз?

      Родителям следует отвезти новорожденного на прием к врачу, если у ребенка развивается розовый глаз.Стойкие водянистые выделения могут быть вызваны закупоркой слезного протока, но глаз обычно не будет красным. Закупорка слезного протока часто проходит сама по себе.

      В других случаях у новорожденных может быть более серьезная инфекция, требующая медицинской помощи.

      Как предотвратить появление розового глаза?

      Избежать розового глаза бывает непросто, поскольку он очень заразен. Людям следует избегать тесного контакта с людьми, у которых есть розовый глаз, до тех пор, пока их симптомы не исчезнут.

      Каждый может принять меры предосторожности, например:

      • не трогать и не тереть глаза
      • хорошо мыть руки, особенно перед установкой или снятием контактов
      • не делиться личными вещами
      • тщательно очищать контакты и очки
      • стирать одежду, полотенца , и наволочки регулярно
      • оставаться дома в случае заражения

      Хотя часто и иногда болезненно, розовый глаз не всегда является серьезной проблемой.Людям следует избегать других, пока их симптомы не исчезнут, так как это очень заразно, когда вызвано инфекцией.

      Большинство людей могут безопасно вернуться на работу, в школу или детский сад, как только симптомы исчезнут. Лечение часто требуется только в тяжелых случаях или когда инфекция не проходит сама по себе.

      Проверка понимания | TeachingEnglish | British Council

      Анализ языка состоит из двух подэтапов, часто называемых выделением и проверкой понятий.

      Выделение — это взятие типового предложения и показ, рассказ или выявление проблем с точки зрения формы, функции и фонологии.

      Проверка концепции — это проверка понимания сложных аспектов целевой структуры с точки зрения функции и значения. Проверка концепции жизненно важна, так как учащиеся должны полностью понимать структуру, прежде чем приступить к какой-либо интенсивной практике формы и фонологии.

      • Способы проверки понимания
      • Обучение построению концептуальных вопросов

      Способы проверки понимания
      Проверка концепции обычно достигается с помощью набора вопросов, предназначенных для обеспечения понимания изучаемого языка, повышения осведомленности о его проблемах и указания учителю, что учащиеся полностью поняли.

      Вопрос: Понятно? ‘или примечание’ ОК? ‘не достигают ни одной из этих целей и вряд ли получат правдивый ответ от всех учащихся. Концептуальные вопросы — это один из способов проверки понимания, но они часто используются в сочетании с другими методами, часто визуальными, в зависимости от характера используемого целевого языка. Вот еще несколько методов:

      • График времени для установления времен. Временные рамки не заменяют концептуальные вопросы.
      • Линии истины для установления вероятности, например должно быть / могло быть / могло быть / не могло быть.
      • Линии реальности для определения степени реальности или воображения, например условные приговоры
      • Клипы для отображения оценок или шкал, например желто-янтарно-оранжевый, частотные наречия
      • Изображения, позволяющие различать похожие объекты, например, чашка / кружка, пер / дорога / шоссе
      • Дискриминация для проверки функции и регистрации e.грамм. Я говорю «эй!» моему боссу?
      • Отрицательная проверка напр. Я говорю «я был»?
      • Перевод (где это возможно и возможно).
      • Расширения для укрепления понимания. Домашнее задание часто выявляет непонимание, как и практические упражнения с гидом.

      Концептуальные вопросы
      Концептуальные вопросы сами по себе часто сложно составить, поскольку они включают разъяснение функции и значения с использованием простого языка, но не самого целевого языка.

      Помимо их ценности в классе, размышление над хорошими вопросами также помогает неопытным учителям понимать сложность формы, функции и значения, а также практиковать оценивание своего языка. Вот несколько основных советов по хорошим концептуальным вопросам:

      • Убедитесь, что вопросы просты и что для ответа на них не требуется сложного языка. Да / нет вопросов, либо / или вопросы и простые вопросы типа «почему» особенно эффективны
      • Не используйте новую (целевую) грамматику в своих вопросах
      • Не используйте незнакомую лексику
      • Включите в свои вопросы основные понятия, такие как «время» и «напряжение»
      • Используйте как можно больше вопросов, чтобы проверить различные аспекты языка и охватить как можно больше учащихся.

      Некоторые примеры
      Эти примеры показывают, как можно использовать концептуальные вопросы, чтобы помочь различить основные функции Present Simple и Present Continuous.

      Целевое предложение: Смотрите! Красят стену

      Контрольные вопросы
      Это происходит сейчас? Есть
      Вы это видите? Есть
      Покраска закончена?
      Они сейчас рисуют? Есть
      Это прошлое, настоящее или будущее? Настоящее время

      Целевое предложение: Она продавщица.Работает в магазине

      Контрольные вопросы
      Есть ли у нее работа? Есть
      Сейчас она работает Затрудняюсь ответить
      Она там каждый день работает? Есть
      Это прошлое, настоящее или будущее? Настоящее, но также прошлое и, вероятно, будущее.

      Этот пример показывает, как концептуальные вопросы могут быть использованы для разъяснения значения более сложных структур:

      Целевое предложение: Если бы я выиграл в лотерею, я бы купил новую машину

      Контрольные вопросы
      Выиграл ли я в лотерею?
      Собираюсь ли я выиграть в лотерею? Наверное, нет
      Собираюсь ли я покупать новую машину? Наверное, нет
      Есть ли у него лотерейный билет? Может быть
      Это реально или вымышленно? Воображаемое

      Обучение построению концептуальных вопросов
      Один из способов начать думать о концептуальных вопросах — это разбить значение слова или структуры на компоненты.Элемент словаря может быть представлен в виде диаграммы. Вот несколько примеров понятий, содержащихся в слове « bed-sit »

      Вопросы могут быть разных типов:

      • Да / нет вопросов. ‘ Кровать — это комната? ‘,’ Есть ли в доме другие комнаты? ‘,’ Можно ли в нем спать? .
      • Вопросы с вероятностью 50/50. ‘ Это комната или здание? ‘,’ Это дешево или дорого? ‘,’ Вы покупаете или платите деньги каждую неделю или месяц?
      • Информационные вопросы.’ Кто в нем живет?’, ‘Сколько человек в нем живет?
      • Вопросы о дискриминации. ‘ Ты только спишь в нем? ‘,’ В нем можно приготовить еду? ‘,’ Это как квартира?
      • Общие вопросы об опыте. « I А есть в этом здании постельное белье?
      • Жизненный опыт / вопросы культуры. ‘ Вы когда-нибудь жили в постели? Есть ли в вашем городе / стране кровати ?’
      • Помните, что ответы « иногда », « это зависит от s » и « Я не знаю » могут сказать вам столько же, сколько « да ». ‘ или нет ‘.

      Другой способ построения концептуальных вопросов — это написать предложение, содержащее все элементы концепта, из которых могут быть составлены вопросы. Это полезный метод при различении двух функций одной и той же структуры, особенно если эти функции выражаются разными формами или временами в других языках. Например:

      • «Он ел чеснок».
        Концепция
        : Сейчас он не ест чеснок, и я не видел, чтобы он ел его, но я знаю, что он ел чеснок, потому что я чувствую его запах.
      • «Гарри работает здесь два года».
        Concept
        : Он начал работать здесь два года назад, он все еще работает здесь, и он, вероятно, продолжит работать здесь.

      Заключение
      Не следует недооценивать ценность концептуальных вопросов, но многие учителя либо забывают их использовать, либо считают, что их сложно составить. Учителя часто удовлетворены тем, что учащиеся «кажутся понимающими» на основании их выполнения практических упражнений.Следует помнить несколько важных моментов:

      • Концептуальные вопросы особенно ценны после презентации и объяснения элемента, и их можно задать на любом этапе урока. Они полезны после практических занятий, особенно если кажется, что учащиеся не полностью усвоили изучаемый язык, а также в конце урока в качестве заключительной проверки и повторения.
      • Линии времени и другие устройства не заменяют концептуальные вопросы. Они помогают объяснить, но не обязательно проверяют понимание.Тем не менее, концептуальные вопросы можно использовать, чтобы узнать у учащихся график.
      • Концептуальные вопросы особенно ценны, если концепция не существует или отличается на родном языке (например, идеальный аспект, способы выражения будущего), и когда языковой элемент культурно загружен, как в случае слова «метро», которое имеет очень разные значения в британском и американском английском. В таких случаях концептуальные вопросы часто являются частью начального процесса обучения.
      • Концептуальные вопросы также полезны для повышения осведомленности об ассоциации и коннотации, а также для привлечения внимания к словосочетаниям и фиксированным выражениям. Они также являются хорошей практикой аудирования для учащихся и могут даже привести к занятиям в классе, например к играм в угадывание, в которых учащиеся сами задают вопросы.
      • Учителю не нужно концептуально проверять каждый новый элемент. Во многих случаях функция и значение ясны, потому что язык был представлен в значимом контексте.
      • Когда учащиеся плохо справляются с управляемой или менее управляемой практикой, это часто происходит из-за того, что они не понимают функцию или значение изучаемого языка. Это вполне может быть связано с тем, что учитель спросил: «Вы понимаете?» или «это ясно», а не хорошие концептуальные вопросы.

      Дополнительная литература
      Graham Workman — Концептуальные вопросы и временные рамки ; Chadburn Publishing, 2006.

      Разговор о прошлом | LearnEnglish

      Уровень: средний

      Прошедшие события и ситуации

      Мы используем past simple , чтобы поговорить о:

      • то, что произошло однажды в прошлом :

      Фильм начался в семь тридцать.
      Мы прибыли домой раньше темноты.

      • то, что было верным какое-то время в прошлом :

      Все работали всю зиму.
      Мы останавливались у наших друзей в Лондоне.

      Когда мы говорим о чем-то, что происходило несколько раз в прошлом , мы используем прошедшее простое :

      Большую часть вечеров мы, , оставались дома и смотрели DVD.
      Иногда они ходили поесть.

      или используется для :

      Большую часть вечеров мы, , оставались дома и смотрели DVD.
      Мы, , ходили на купаться каждое утро.

      или будет :

      Чаще всего по вечерам он брал собак на прогулку.
      Они будут часто посещать друзей в Европе.

      Обычно мы не используем would с глаголами состояния . Мы используем прошедшее простое или , используемое вместо :

      Он был бы выглядел на намного старше, чем сейчас. (НЕ будет выглядеть как )
      Мы, , привыкли к , когда зимой было очень холодно. (НЕ будет ощущаться )

      Прошлое простое, используется для и будет 1

      MultipleSelection_MTY0NTY =

      Прошлое простое, используется для и будет 2

      GapFillTyping_MTY0NTc =

      Мы используем прошлое непрерывное :

      • для чего-то, что произошло до и после определенного времени в прошлом :

      Было сразу после десяти.Я смотрел новостей по телевизору.
      В перерыве проигрывали 1–0.

      • за то, что произошло до и после другого действия в прошлом :

      Он сломал ногу, когда играл в регби .
      Она видела Джима, когда он ехал .

      Прошлое простое и прошедшее непрерывное 1

      MultipleChoice_MTY0NTg =

      Прошлое простое и прошедшее непрерывное 2

      GapFillTyping_MTY0NTk =

      Прошлое в прошлом

      Мы используем past perfect , когда мы оглядываемся назад из точки в прошлом на что-то более раннее в прошлом:

      Хелен внезапно вспомнила, что она оставила ключей в машине.
      Когда мы сделали все покупок, мы сели на автобус до дома.
      Они хотели купить новый компьютер, но не накопили достаточно денег.
      Они бы купили новый компьютер, если бы они накопили достаточно денег.

      Прошлое простое, непрерывное и совершенное 1

      MultipleChoice_MTY0NjE =

      Прошлое простое, непрерывное и совершенное 2

      GapFillTyping_MTY0NjM =

      Прошлое и настоящее

      Мы используем Present Perfect :

      • для того, что началось в прошлом и продолжается в настоящем :

      Мы живем здесь с 2017 года. [а мы все еще здесь живем]
      Я работаю в университете более десяти лет.

      • для того, что произошло в прошлом , но важно в настоящем :

      Я не могу открыть дверь. Я оставил своих ключей в машине.
      Дженни нашла новую работу. Сейчас она работает в супермаркете.

      Осторожно!
      Мы не используем Present perfect с наречиями , которые относятся к завершенному прошлому времени :

      вчера последняя неделя / месяц / год в 2010 г. , когда я был моложе и т. Д.

      Я видел тот фильм вчера .
      У нас уже всего купили новую машину на прошлой неделе .
      Когда мы были детьми , мы были в Калифорнии.

      , но мы можем использовать Present perfect с наречиями , которые относятся к времени, которое еще не закончилось. :

      сегодня сегодня утром / неделя / год Теперь, когда мне восемнадцать, и т. Д.

      Вы видели Хелен сегодня ?
      Купили на этой неделе новую машину .

      Совершенное настоящее и простое прошедшее 1

      MultipleChoice_MTYzMTU =

      Совершенное настоящее и простое прошедшее 2

      GapFillTyping_MTYzMTc =

      Будущее в прошлом

      Когда мы говорим о будущем из прошлого , мы используем:

      • будет , поскольку прошедшее время будет :

      Он думал, что купит на следующий день.
      Все были в восторге. Вечеринка будет веселой.

      Джон собирался вести , а Мэри собиралась следовать за на своем велосипеде.
      Была пятница. Мы собирались на следующий день отправиться в путь .

      Это был сентябрь. На следующей неделе Мэри пошла в школу .
      Мы были очень заняты. Наши гости скоро прибыли , и нам нужно было подготовить их комнату.

      Прошлое с модальными глаголами

      может — прошедшее время банка :

      Вы, , могли получить хорошей еды за фунт, когда я был мальчиком.

      будет — прошедшее время будет :

      Он сказал, что придет , но он забыл.

      Мы используем может иметь , может иметь и может иметь , чтобы показать, что что-то, возможно, произошло в прошлом:

      Я позвоню ему.Он мог бы вернуться домой раньше.
      Она очень поздно. Она могла пропустить своего поезда.

      Мы используем должно иметь , поскольку в прошлой форме должно быть :

      Я не знала, что он болен. Он должен был сказать мне .
      Вам, , не стоило тратить столько денег.

      Мы используем будет иметь и может иметь , чтобы говорить о чем-то, что было возможно в прошлом, но не произошло ли :

      Я мог бы поехать в Мексику на отдых, но это было слишком дорого.
      Я бы позвонил вам, но я забыл свой телефон.
      У них погасло бы , будь погода лучше.

      Примеры сложных клиентов и как с ними работать профессионально

      Независимо от того, где вы находитесь в иерархии команд, вполне вероятно, что вам придется иметь дело с трудной ситуацией с клиентом. Если в этих сложных ситуациях вы чувствуете дискомфорт, не волнуйтесь. У нас есть список советов, которые помогут превратить эти сложные разговоры в лояльных клиентов.

      Советы по работе с трудными клиентами

      Сделайте шаг назад и извинитесь

      Очень важно извиниться. Если вы можете перевести дух и продумать серию осознанных шагов, вы сможете «снизить эскалацию» ситуации. Главное — поставить себя на место клиента. Вместо того, чтобы рассматривать сценарий как личную атаку, посмотрите на более широкую картину того, как вы имеете дело с клиентом, потребности которого не были удовлетворены.

      Всегда извиняйтесь и будьте готовы поставить их нужды на первое место, даже если вы не всегда согласны с их мнением. Если покупатель расстроен, он заслуживает извинений. Возможно, у вас есть потенциальное решение, которое вы можете предложить, но все начинается с того, что вы сначала сообщите клиенту, что вы сожалеете, и дайте ему понять, что вы сочувствуете его ситуации.

      Оставив вещи в лучшем виде

      Заканчивая разговор с покупателем, не забудьте спросить, чем еще вы можете помочь.Заказчик мог быть настолько сосредоточен на одной конкретной проблеме или проблеме, что забыл о второй проблеме, на которую он также хотел обратить ваше внимание.

      Попросить решить больше проблем — это простой способ напомнить клиенту о любых других проблемах, что сэкономит время вашей команды и клиента.

      Покажи благодарность; Несмотря на любые проблемы, которые мог испытать клиент, и стресс, который вы можете испытывать, постарайтесь продемонстрировать, что вы цените его бизнес. Вы можете быть удивлены тем тонким способом, которым это может помочь разрешить ситуацию.Не забывайте, что они предпочли ваш бизнес другим доступным им вариантам!

      Вот несколько примеров типичных сценариев обслуживания клиентов, с которыми вы можете столкнуться в своем бизнесе, и того, как вернуться в правильном направлении как для вас, так и для вашего клиента.

      Сценарии трудного обслуживания клиентов

      Нетерпеливый клиент

      Сценарий:

      Покупатель, который чувствует, что слишком долго ждал своего продукта или услуги.Иногда возникают обстоятельства, когда клиент ждет дольше обычного. Как вы справляетесь с теми, кого это особенно расстраивает?

      Советы:

      Первым делом нужно извиниться. Затем как можно лучше объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы.

      Еще один важный совет — используйте позитивный язык. Вместо извинений вроде «нашего поставщика нет в наличии, мы ничего не можем сделать», что-то вроде «мы работаем с нашим поставщиком, чтобы вернуть его на склад, как только сможем» найти лучшую сторону в плохой ситуации. .

      Объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы как можно быстрее. Вы можете сделать дополнительный шаг и попросить клиента оставить свою контактную информацию, чтобы кто-нибудь мог связаться с ним, когда все будет готово.

      Нерешительный / Тихий клиент

      Сценарий :

      У вас есть клиент, который близок к покупке, но, похоже, очень не уверен, какой вариант выбрать.

      Советы :

      Постарайтесь заставить их выразить свои опасения словесно.Их беспокоит цена? Может быть, они пытаются выяснить, как посещение службы вписывается в их график. Как только вы научитесь их говорить, вы сможете лучше уточнить, какие варианты лучше всего подходят для них.

      Неопределенный клиент

      Сценарий:

      Клиент чувствует, что знает, чего хочет, но ему трудно это выразить.

      Советы:

      Этот сценарий клиента ложится дополнительным бременем на вас и ваших представителей службы поддержки клиентов, чтобы получить больше информации об их потребностях.Подумайте, какие подробности вам и вашей команде необходимо знать, чтобы быть полезными.

      Не бойтесь задавать вопросы. Заявление типа «извините, но нам просто нужно еще кое-что, чтобы проработать ваш запрос» может быть хорошим началом. Затем введите конкретный список вопросов.

      Клиент недоволен обслуживанием

      Сценарий:

      Иногда покупателя просто не устраивает то, что ему дали. Жалобы будут.

      Советы :

      Извинения — это снова первый шаг, который нужно сделать (независимо от того, кажется ли их жалоба обоснованной или нет). Попытайтесь решить любые конкретные проблемы в течение ограниченного времени, сопоставив их жалобы с вашим временем и потребностями других ваших клиентов. Попробуйте найти способ предложить решение. Если вы не можете сделать это, вы можете предложить скидку, чтобы сохранить их в качестве клиента.

      У вас нет ответа

      Сценарий:

      Возможно, возникла уникальная или необычная ситуация, и у вас нет немедленного ответа клиенту о том, что делать дальше.Если просто сказать, что вы не знаете, это не поможет.

      Советы :

      Правильный способ справиться с этим — сообщить покупателю, что вы собираетесь изучить доступные варианты, и как можно скорее вернуться к ним. Важно выполнить и по-настоящему своевременно ответить. Даже если время прошло, а вы все еще не получили ответа, вы все равно можете отправить быстрое сообщение своему клиенту, чтобы сообщить им, что вы все еще работаете над решением.

      Вы сделали ошибку

      Сценарий:

      Иногда бывает.Все делают ошибки, но в профессиональной среде это может быть особенно неприятно.

      Советы:

      Отбросьте эго в сторону и честно оцените ситуацию как можно более объективно. Принесите извинения и сообщите, что вы признаете, что была допущена ошибка.

      В таком случае важно быть правдивым. Сообщите клиенту, что вы работаете над исправлением ошибки и сколько времени, вероятно, потребуется для ее устранения. Проявите сочувствие к покупателю и дайте ему понять, что вы тоже были бы разочарованы, если бы оказались на их месте.

      «Их путь или шоссе» (требовательный клиент)

      Сценарий :

      В отличие от неопределенного покупателя, иногда вы можете встретить покупателя, который чувствует, что он так хорошо знает, чего хочет, что отказывается слышать о каких-либо альтернативах (даже если есть варианты, которые на самом деле могут работать для них лучше). Кажется, они настроены по-своему.

      Советы :

      С уважением относитесь к их желаниям и цените тот факт, что они потратили время на обдумывание вещей.Вежливо сообщите клиенту, что есть другие варианты. После этого пусть они сами решат, как им двигаться дальше. Самое главное в такой ситуации — быть доступным источником информации. Окончательный выбор по-прежнему остается за заказчиком.

      Вам необходимо передать клиента кому-нибудь другому

      Сценарий :

      У клиента есть проблема, выходящая за рамки вашей компетенции, но вы думаете, что знаете, кто может решить его проблему за него.Как вы передаете или направляете их этому другому человеку, не заставляя клиента чувствовать, что его отмахиваются или игнорируют?

      Советы:

      Ответ состоит в том, чтобы проявить чувство уверенности, которое вы можете передать им. Вместо тупой фразы вроде «Я не уверен, позвольте мне пойти спросить кого-нибудь еще» используйте позитивный язык, например: «У нас есть член команды, который отлично умеет решать подобные проблемы; позвольте мне направить вас к ним ». По возможности расскажите своему коллеге о деталях проблемы клиента, чтобы его повторение было ограниченным.Они будут благодарны за то, что вы сэкономите им время и усилия, чтобы снова и снова объяснять их проблему.

      Клиент требует чего-то, что невозможно выполнить

      Сценарий :

      В большинстве случаев хорошей политикой является пройти «лишнюю милю» и дать клиенту то, что он запрашивает, даже если это выходит за рамки обычной процедуры свода правил. Однако иногда это просто невозможно. Например, клиент оставляет сообщение обратной связи с просьбой о дополнительной услуге, которую высшее руководство не планирует в ближайшее время добавить.Или, возможно, клиент просит продлить установленный срок оплаты. Это лишь некоторые примеры из нескольких неудобных сценариев, когда представитель службы поддержки клиентов может чувствовать, что их руки связаны.

      Советы:

      Вы должны найти способ мягко отказать покупателю. Как можно лучше расскажите им правду о том, почему их просьба не может быть выполнена. Если можете, предложите какое-нибудь компромиссное решение, если оно окажется доступным.Возможно, покупатель просит скидку, когда в настоящее время не проводится никаких рекламных акций. Возможно, сейчас они недоступны, но вы можете позволить покупателю предоставить вам свою контактную информацию, и вы можете связаться с ним, когда для него станет доступна скидка.

      Клиент просрочил платеж

      Сценарий:

      Прошло немного времени с момента оплаты, а вы ничего не получили от покупателя.

      Советы:

      Прежде чем отправлять вещи в отдел взыскания или внешнее агентство по сбору платежей, воспользуйтесь возможностью, чтобы в последний раз связаться с вами по телефону или электронной почте (или по обоим направлениям).Если внешние обстоятельства не свидетельствуют об обратном, неуплата может быть просто честной ошибкой или простой забывчивостью со стороны покупателя. Дополнительное общение показывает, что вы заботитесь о клиенте, а не просто ищете новую зарплату.

      Клиент хочет полный возврат средств

      Сценарий :

      Вы попробовали другие способы решения проблемы клиента, но он по-прежнему требует возмещения.

      Советы:

      Как правило, лучше всего вернуть деньги.Деловой человек может оказаться в тяжелой ситуации, но вы должны быть к этому готовы. Извинитесь перед клиентом, сообщите ему, что вы отправляете запрос на возврат, и сообщите ему, сколько времени должно пройти, прежде чем он увидит деньги обратно на свой счет.

      Чрезмерно разговорчивый клиент

      Сценарий:

      Это уникальная ситуация, поскольку покупатель может не быть недоволен вашим продуктом или услугой. На самом деле, им это может понравиться.Проблема в том, что они, кажется, начали разговор с представителем службы поддержки и не планируют прекращать его в ближайшее время.

      Не для каждого предприятия это может быть проблемой. Zappos, интернет-магазин обуви, известный тем, что делает все возможное в своей философии обслуживания клиентов, однажды похвастался, что провел 10-часовой телефонный разговор между представителем и покупателем. Они рассматривают это как знак почета и знак того, насколько лояльны их клиенты.Однако у вас может не быть свободных ресурсов и персонала, чтобы позволить что-то подобное. Как их вежливо отвернуть?

      Советы:

      Один из вариантов — переключить разговор на электронную почту. Сообщите клиенту, что представитель службы поддержки, с которым он разговаривал, нужен в другом месте, но попросите его предоставить его контактную информацию. Представитель службы поддержки клиентов может связаться с ними позже. Возможно, вы даже сможете убедить клиента оставить отзыв или положительный отзыв о вашем бизнесе.

      Очень злой клиент

      Сценарий:

      Когда клиент очень зол, работать с ним может быть труднее всего, потому что эмоции очень сильны. Порой покупатель просто так расстроен, что нет возможности сразу ответить.

      Советы:

      Главное здесь — слушать. Любой ответ на этом этапе можно рассматривать просто как оправдание, особенно если это постоянная проблема. Дайте клиенту возможность выразить свое разочарование и, как упоминалось выше, постарайтесь не принимать это на свой счет.

      Прошу прощения, как всегда. Дайте им знать, что вы понимаете, что они раздражены и разочарованы. Вы должны принять на себя некоторую ответственность за то, как они себя чувствуют, как представитель вашего бизнеса или продукта. Не попадайтесь на волну гнева.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *